近日,知名充電寶品牌羅馬仕遭遇了一場風(fēng)波,起因是其部分產(chǎn)品發(fā)生了自燃事件,并隨后宣布了大規(guī)模召回計(jì)劃,這一系列事件迅速引起了公眾的廣泛關(guān)注。據(jù)相關(guān)消息透露,羅馬仕自本月初已內(nèi)部通知全體員工停產(chǎn)停工,且員工們的工資僅支付至六月,這一舉措在市場上引發(fā)了關(guān)于該品牌經(jīng)營狀況的各種猜測。
針對(duì)市場上流傳的倒閉傳聞,羅馬仕在深夜通過其官方微博發(fā)表了一份聲明,堅(jiān)決否認(rèn)了這一說法,并向社會(huì)各界的關(guān)心表達(dá)了感謝。聲明中,羅馬仕展現(xiàn)出積極面對(duì)問題的態(tài)度,試圖平息外界的恐慌情緒。
回顧羅馬仕發(fā)布的召回公告,此次召回涉及三款特定型號(hào)的移動(dòng)電源,分別是PAC20-272、PAC20-392和PLT20A-152,這些產(chǎn)品均是在2023年6月5日至2024年7月31日期間生產(chǎn)的,總數(shù)高達(dá)491745臺(tái)。羅馬仕指出,召回的原因是部分電芯原材料存在制造缺陷,這種缺陷有可能導(dǎo)致產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)過熱現(xiàn)象,極端情況下甚至存在燃燒的風(fēng)險(xiǎn)。
為了應(yīng)對(duì)這一問題,羅馬仕表示已經(jīng)迅速啟動(dòng)了技術(shù)排查程序,并將為所有受影響的用戶提供免費(fèi)的更換或退款服務(wù)。公司強(qiáng)調(diào),用戶的安全始終是其首要考慮的因素,因此,羅馬仕官方客服熱線及線上渠道目前均保持開放狀態(tài),用戶可以隨時(shí)通過這些官方渠道查詢召回的最新進(jìn)展,并獲得必要的售后服務(wù)支持。
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