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圖片來源：視覺中國
曾以“想去哪拍就去哪拍”廣告語洗腦全國消費者的鉑爵旅拍，如今因為欠薪、主業關停等問題前路不明。
7月17日，網傳一份鉑爵旅拍向員工發布的《婚紗旅拍業務放假的告知書》（后稱“告知書”）引發外界關注。告知書稱，公司已連續虧損多年，為降低經營成本，安排旅拍業務線放淡季假。
此前，已有部分消費者在社交媒體上表示，在鉑爵旅拍購買服務后遭遇商品未交付、定金難退還，且對接的工作人員“失聯”等問題。另外，有鉑爵旅拍工作人員也發帖透露該公司拖欠工資、管理團隊離職等情況。
7月19日晚間，鉑爵旅拍微博賬號正式回應市場傳聞。公司表示，由于消費環境變化、行業內卷，公司旅拍業務成本居高不下且一直處于虧損狀態，持續拖累公司跟拍、寫真、肖像等其他業務板塊。為優化經營模式，故公司決定縮減旅拍業務、關停部分虧損門店、并進行組織優化。
同日晚間，鉑爵旅拍小紅書賬號發布的《近期運營情況的說明與承諾》稱，對已預約未拍攝的客戶承諾100%履行，已完成拍攝的客戶照片精修等后期環節已設立專項保障團隊，優先處理已拍未交付訂單。
總部位于福建廈門的鉑爵旅拍，前身是1997年創立的鐘愛一生婚紗攝影，創始人為許春盛。2011年正式從傳統婚紗攝影向旅拍業務轉型，2013年開啟“線上銷售、線下服務”的O2O模式。依靠婚紗旅拍概念、病毒式的廣告營銷，鉑爵旅拍一度成為婚紗攝影行業標桿。
郎朗和吉娜、向佐與郭碧婷等娛樂圈夫妻，以及脫口秀演員李誕都曾為鉑爵旅拍代言站臺。如今，鉑爵旅拍又為何陷入大幅縮減招牌主業的困境？
總部員工：“已欠薪三個月”
多名鉑爵旅拍廈門總部員工向時代財經證實了上述告知書的真實性。
7月16日，鉑爵旅拍廈門店銷售陳月就已從公司內部會議中得到了“放假消息”。次日，她又在公司企業微信收到相關公告。7月19日，陳月對時代財經表示，“旅拍業務線條員工已強制放假，許多人都在做離職交接工作。如果想回公司上班，就要接受無底薪、不繳納社保、只有業務提成，相當于兼職。”
早在收到放假通知前，陳月已經感受到公司業務經營異常，具體表現包括拖欠員工工資、旅拍產品供應鏈中斷等問題，“我們已經三個月沒發工資了，旅拍客戶要的產品公司也拿不出來。在服務過程中，本來應該公司來安排酒店，現在費用都是客戶自己承擔。”
另一名鉑爵旅拍廈門集團總部在職員工劉勝對時代財經表示，公司拖欠員工工資的情況，在今年年前就發生過，“公司當時承諾會先發20%——30%給員工應急。打打感情牌。這樣子扛過了兩、三個月。到了今年年初，剛結清了前幾個月的欠薪，又開始不發工資。”
據陳月另外透露，公司在放假告知書中曾提出計劃于今年12月31日支付員工歷史欠薪，同時公司正試圖引入外部投資者。但自己對此表示懷疑。由于遭遇強制放假、欠薪等問題，她與多名同事欲通過法律手段進行維權。
上述兩名員工還稱，近期已有多名高管從公司離職。此外，時代財經還了解到，鉑爵旅拍現已大批量關停線下門店。然而，相關業務休整時，公司卻并未及時處理大量積壓訂單問題。
目前，消費者遇到的問題包括預付定金未拍攝、完成拍攝未獲成品、附加服務未兌現等。一些已定拍攝計劃的消費者反饋，近期與鉑爵旅拍客服工作人員溝通消息均無回復。
7月19日，時代財經走訪位于廣州海珠區的鉑爵旅拍門店，該門店已經變更為一間火鍋店。時代財經從周邊商家處了解到，2025年年初，鉑爵旅拍就已經關門撤店。
不過，廣州鉑爵旅拍旗下寫真品牌鉑爵照相館仍在正常營業。門店工作人員表示，該門店與鉑爵旅拍公司是加盟關系，寫真業務與集團的旅拍業務為獨立經營。近日，由于鉑爵旅拍相關訂單未得到妥善處置，也有消費者找到鉑爵照相館，試圖討要說法。
廣州鉑爵照相館。 時代財經/攝
劉勝告訴時代財經，鉑爵旅拍主要是三個業務板塊：旅拍、寫真和跟拍。“鉑爵照相館都是加盟商，跟旅拍業務不一樣。旅拍以前基本都是直營，但由于旅拍業務一直虧損，很多門店已經外包出去（自負盈虧）。麗江、大理等為數不多的直營門店，都已經出現罷工的情況。”另據陳月指出，社交平臺上，鉑爵旅拍川西店、新疆店均表示正常運作，這些門店也均為外包模式。
旅拍“天花板”玩家，廈門總部曾占20層辦公樓
鉑爵旅拍曾是行業“天花板”。
鉑爵旅拍創始人許春盛是一名專業攝影師。2011年，他敏銳地捕捉到年輕人對婚紗攝影的個性化需求，創新性地將“度蜜月”與“拍婚紗”合二為一，提出“旅拍”概念。據21世紀商業評論報道，2012年，鉑爵旅拍斥資8000萬元在廈門鼓浪嶼建立首個攝影基地。2013年，率先開啟“線上銷售，線下服務”的O2O電商模式。
鉑爵旅拍的營銷攻勢在2018年達到頂峰。其“想去哪拍，就去哪拍”的廣告語通過全國樓宇、電影院及二十余檔熱播綜藝實現全方位覆蓋。這種飽和式投放使品牌知名度飆升至行業首位。艾瑞數據顯示，2019年鉑爵整體投放及品牌知名度均進入前十。
鉑爵旅拍的品牌影響力還體現在線上知名度。鉑爵旅拍微博粉絲超500萬、微信粉絲超200萬、抖音粉絲超500萬。
在直播帶貨風口期，鉑爵旅拍曾頻繁登陸李佳琦直播間，商品曾上架18分鐘即售出超10000套，創下行業紀錄。巔峰時期的鉑爵旅拍員工有近3000人，其中核心的攝像和數碼團隊就超過2000人。廈門總部占20層辦公樓，被行業公認為“獨角獸”企業。“現在沒有20層了，這幾年在慢慢縮減。”劉勝說。
天眼查顯示，鉑爵旅拍母公司鉑爵旅拍文化集團有限公司創始人許春盛、股東廈門鉑金鼎盛投資合伙企業（有限合伙）等6名股東股權已被凍結。據鉑爵旅拍最新公告，公司經營受困，與旅拍業務持續虧損有關。
劉勝認為，旅拍業務之所以持續虧損，原因之一在于公司大手筆品牌營銷策略，“廣告方面投入太大了。之前公交車、地鐵、電梯都能聽到鉑爵旅拍的廣告。但這些廣告成本非常高。其實吸引過來的客流量卻不如預期，疫情也影響了旅拍業務。也受到消費趨勢變化的影響，年輕人對于婚禮的投入預算在降低。”
行業環境變化和低價競爭態勢，讓鉑爵旅拍的主業壓力倍增。有業內人士指出，當旅拍需求轉向輕量化、碎片化，消費者更傾向于選擇靈活獨立的攝影師而非品牌機構。頭部企業引以為傲的標準化服務、全球基地和廣告投放，在價格敏感時期反而成為了競爭劣勢。
除了上述問題，陳月還觀察到，公司近兩年開始把大量資源投入到AI寫真等新開發的業務中。“旅拍業務的收入，都拿去開發新項目了。旅拍門店進賬的錢很快就會被劃走。”
旅拍業務難挽頹勢，鉑爵旅拍寄希望于多元化業務，找到更多增長曲線。尤其是旗下寫真品牌鉑爵照相館。據36氪，鉑爵照相館品牌于2022年初開放加盟，曾計劃五年內在全國開設1500家加盟店，并拓展下沉市場。此后，鉑爵旅拍的公眾號曾多次發文招募鉑爵照相館加盟商，稱3人創業20萬元投資，預計6個月回本。其中，品牌使用費用2.5萬元。
時代財經注意到，7月14日，鉑爵旅拍集團子公司鉑爵影像文化科技（廈門）有限公司新增一則對外投資信息，被投資企業為廈門愛爵文化有限公司，投資金額僅1萬元。后者亦成立于7月14日，法定代表人為張烈堂，注冊資本為1萬元。而張烈堂在2022年就曾是鉑爵照相館的招商經理。
7月21日，時代財經記者多次撥打鉑爵旅拍官方熱線，均提示“話務忙”。其總經理投訴熱線已停機。
（應受訪者要求，陳月、劉勝為化名。實習記者張阿敏對此文亦有貢獻。）
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