在中國女性消費意識覺醒的浪潮中,內衣市場迎來了前所未有的變革,而NEIWAI內外(以下簡稱內外)曾是這場變革中的一顆璀璨新星。2012年,內外創始人劉小璐帶著“沒有一種身材是微不足道的”這一品牌宣言,如同一股清流涌入中國內衣市場。憑借深厚的金融背景、咨詢公司的戰略經驗以及家族在內衣行業的深耕,劉小璐敏銳地捕捉到傳統內衣市場中“舒適”與“情感認同”的雙重缺失,借助電商的東風,迅速將內外打造成為淘寶內衣品牌中的佼佼者。
劉小璐的創業之路堪稱精英典范。她生于上海,本科畢業于香港大學金融學專業,并在可口可樂擔任戰略分析工作后,遠赴華盛頓大學Olin商學院深造金融學碩士。畢業后,她在摩立特集團和Eastin&Co積累了女性消費品牌市場戰略與奢侈品策劃的寶貴經驗。2012年,內外應運而生,憑借精準的市場定位和獨特的品牌理念,迅速在內衣市場站穩腳跟。
在電商興起之初,內外便采用輕資產運營模式,搶占線上渠道優勢。其簡約質感的店鋪設計和直擊女性情感需求的宣傳內容,讓內外在短時間內脫穎而出。2017年,內外開設首家線下店,并邀請杜鵑擔任品牌代言人,進一步提升了品牌影響力。2020年,王菲的加入更是將內外推向了新的高度,品牌知名度和銷售額均實現了飛躍式增長。然而,隨著“舒適”成為內衣市場的標配,Ubras、優衣庫、蕉內等品牌以更低價格和更強供應鏈聚焦無鋼圈賽道,內外面臨了前所未有的挑戰。
近年來,內外開始從內衣品牌向全品類品牌轉型,店鋪中的內衣產品已不再占據主導地位,取而代之的是各類服裝。盡管內外依然堅持其獨特的品牌理念,通過“No Body is Nobody”、“身體會知道,地球會知道”等宣傳語傳遞品牌價值觀,但在產品質量和全品類擴張方面卻飽受質疑。不少消費者反映,內外產品價格上漲后,質量卻大不如前,線上與線下產品價格差異顯著,且頻繁出現起球、變形等問題。

在品牌內容上,內外依然保持著高頻次的輸出,通過女性文化論壇、訪談記錄等方式,精準觸達品牌核心用戶。然而,在產品質量問題頻發的背景下,這些內容似乎難以掩蓋消費者對品牌的失望。內外在小紅書等社交平臺上發布的宣傳內容下方,不乏消費者對產品質量的控訴。同時,黑貓投訴網上也充斥著對內外產品質量的投訴。
盡管如此,內外并未停止其擴張的步伐。在全品類布局戰略下,內外先后推出瑜伽、舞蹈、滑雪等運動場景服飾,試圖搶占更多市場份額。然而,這種多品類覆蓋的策略也引發了質疑。有觀點認為,內外在瑜伽服等產品設計上與lululemon存在相似之處,卻難以復刻其成功模式。內外試圖通過性價比優勢對標lululemon等競爭對手,但這種策略是否能夠長期維持品牌競爭力,仍值得商榷。
在資本運作方面,內外展現出了強大的能力。自2015年獲得真格基金天使輪投資以來,內外相繼完成了A輪、B輪、C輪和D輪融資,加速海外布局。目前,內外已在美國、新加坡等地開設線下旗艦店,并通過與亞裔女性群體博主合作等方式,精準定位目標人群,收獲良好曝光效果。

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