北京世茂工三商場內(nèi),MUJI無印良品門店的玻璃上貼著醒目的“閉店通告”,告知顧客該店將于2025年8月31日正式停業(yè)。店內(nèi)懸掛的“閉店特惠”橫幅與空蕩的貨架形成鮮明對比,這家經(jīng)營十余年的門店即將畫上句號。

這并非無印良品在中國市場的首次撤退。據(jù)其母公司良品計畫財報披露,2022至2024財年期間,該品牌在中國大陸累計關閉30家門店,僅2025年前五個月就關閉17家。蘇州泰華店、濟南振華商廈店等標志性門店均在8月底集體謝幕,引發(fā)業(yè)界對品牌生存狀況的關注。
今年3月,品牌宣布邀請影星金城武擔任代言人,試圖通過明星效應重振聲勢。數(shù)據(jù)顯示,代言消息發(fā)布后三天內(nèi)品牌搜索指數(shù)激增300%,部分“金城武同款”商品迅速售罄。但這場營銷狂歡未能掩蓋產(chǎn)品質(zhì)量危機——8月廣東省市場監(jiān)管局通報顯示,其生產(chǎn)的不銹鋼剪刀因尖端設計不符合國家標準被責令整改。這已是該品牌年內(nèi)第三次因產(chǎn)品缺陷被監(jiān)管部門點名。
在黑貓投訴平臺,累計2407條投訴記錄直指品質(zhì)問題。消費者反映家紡產(chǎn)品脫線、服裝嚴重褪色,更有售后服務推諉等體驗。作為定位中高端的輕奢品牌,其產(chǎn)品定價與質(zhì)量落差持續(xù)引發(fā)爭議。90元的剪刀、428元的電熱水壺等定價策略,在性價比消費時代顯得愈發(fā)突兀。
價格體系失衡源于品牌定位的認知差異。在日本本土以平價形象示人的無印良品,進入中國市場后被賦予“中產(chǎn)標配”的符號意義。但信息透明化讓消費者發(fā)現(xiàn),同款商品中國售價較日本高出25%-50%。盡管自2014年起連續(xù)11次降價,仍難扭轉(zhuǎn)“價格虛高”的刻板印象。
市場競爭格局的劇變加劇了生存壓力。名創(chuàng)優(yōu)品、網(wǎng)易嚴選等本土品牌以相似設計風格和更低價格搶占市場,電商平臺則通過供應鏈優(yōu)化提供更具競爭力的選擇。消費者調(diào)研顯示,63%的受訪者認為無印良品“設計陳舊”,58%的人表示“同等價位會選擇其他品牌”。

面對困境,品牌啟動戰(zhàn)略調(diào)整:一方面加速門店迭代,將經(jīng)營不善的店鋪轉(zhuǎn)移至新興商圈;另一方面擴大旗艦店規(guī)模,北京朝陽大悅城4950平方米的超級門店與重慶觀音橋旗艦店相繼落成。這些空間不僅承載零售功能,更整合了MUJI Cafe、MUJI BOOKS等衍生業(yè)態(tài),試圖構(gòu)建生活方式生態(tài)圈。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為關鍵突破口。2022年入駐外賣平臺后,即時零售業(yè)務帶動線上銷售增長37%。2025年第三季度財報顯示,雖然整體利潤增速放緩,但電商渠道會員復購率提升至28%。品牌同步升級會員系統(tǒng),通過專屬折扣強化用戶粘性。
在產(chǎn)品創(chuàng)新層面,無印良品嘗試突破舒適區(qū)。2024年推出的“農(nóng)場概念店”引入生鮮品類,寵物用品線擴展至32個SKU。部分門店增設AR試衣鏡、自助拍照機等互動裝置,試圖吸引年輕客群。但這些變革能否平衡品牌調(diào)性與市場需求,仍需時間檢驗。
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