這幾天有個(gè)新聞,阿里小號(hào)要全面關(guān)停。
按順序分批結(jié)束服務(wù),原有號(hào)碼回收,余額按訂購(gòu)價(jià)格退回,今年 10 月 31 號(hào) APP 下線。

公告發(fā)布當(dāng)天,程序員的聚集地 —— V2EX 論壇中的討論多炸了。
“ 天塌了 ” ,“ 這也太搞人心態(tài)了 ”,“ 我徹底心碎 ” 。
如果你是第一次刷到阿里小號(hào),看到這些留言,可能覺(jué)得這些人太浮夸,但對(duì)于那些一直使用這個(gè) APP 的人來(lái)說(shuō),這樣的評(píng)價(jià)卻恰如其分。
因?yàn)樗麄兯械纳缃黄脚_(tái)可能都綁定在這個(gè) “ 小號(hào) ” 上。。。

阿里小號(hào)是阿里通信在 2014 年推出的 APP,開(kāi)始叫 “ 親心小號(hào) ” ,通過(guò)這個(gè) APP 你可以獲得不需要 SIM 卡的虛擬手機(jī)號(hào)。
它可以正常接打電話,收發(fā)短信,這樣一來(lái)外賣(mài)、快遞、叫車(chē)都能通過(guò)小號(hào)解決,給中介、銷售之類的留電話也可以用,保證有溝通方式,也避免惡意騷擾。
價(jià)格還特感人,618 做活動(dòng)的時(shí)候買(mǎi)半年送半年,20 元 1 年,這跟白撿有啥區(qū)別?
早年間,還經(jīng)常允許用戶免費(fèi)體驗(yàn)一個(gè)月。

在 2014 年前后,垃圾短信是社會(huì)上熱的話題之一。
每到節(jié)假日,商場(chǎng)促銷,售樓、二手車(chē)、旅游、美容美發(fā)等廣告短信鋪天蓋地而來(lái)。
其中還會(huì)混入些 “ 釣魚(yú) ” 詐騙網(wǎng)站。再加上外賣(mài)快遞隱私信息的龐大灰產(chǎn)浮出水面,大家隱私保護(hù)意識(shí) up up。
所以推出僅兩個(gè)月,阿里小號(hào)就硬氣官宣:累積超百萬(wàn)次通話,被叫 75 萬(wàn)次。
眾所周知,個(gè)人信息泄露防不勝防,除了各種信息中介外,各種第三方平臺(tái)也有風(fēng)險(xiǎn),所以很多注重隱私保護(hù)的人,也會(huì)拿它來(lái)綁定各種平臺(tái),所以可以把它當(dāng)做是一個(gè)非常接近真實(shí)手機(jī)號(hào)的存在。
聽(tīng)起來(lái)似乎很好用,那么它為什么會(huì)關(guān)停呢?

還是老生常談的:安全問(wèn)題。
早在 2017 年,我們就體驗(yàn)過(guò)阿里小號(hào)。
一登錄就發(fā)現(xiàn)新申請(qǐng)的阿里小號(hào),早在不久前就被用過(guò)了,前號(hào)主注冊(cè)了微信,并用這個(gè)賬號(hào)進(jìn)行了涉嫌組織賭博的活動(dòng) ↓ ↓

就連滴滴也被注冊(cè)了,登上去還發(fā)現(xiàn)了未支付的訂單。。。
大概率是有人辦了臨時(shí)小號(hào)打車(chē),再轉(zhuǎn)頭棄用賴車(chē)費(fèi)。
我們還發(fā)現(xiàn),在這個(gè)號(hào)碼的天翼郵箱中,有淘寶等平臺(tái)的注冊(cè)成功的通知郵件,嗯,看來(lái)這個(gè)小號(hào)也是羊毛黨們的 “ 福地 ” 。
器物無(wú)心,善惡由人,風(fēng)險(xiǎn)難控。
2018 年,阿里通信因?yàn)檫B續(xù)三個(gè)季度垃圾短信、騷擾電話被舉報(bào)量排名靠前并持續(xù)上升,被工信部約談。

得說(shuō)明下,安全隱患并不是某個(gè) APP 的問(wèn)題,而是虛擬號(hào)碼本身的問(wèn)題。
包括此前三大運(yùn)營(yíng)商因安全問(wèn)題一度叫停 eSIM 卡業(yè)務(wù),近段時(shí)間認(rèn)證全面升級(jí)后才有回歸跡象。
7 月中旬,中央指導(dǎo)組還圍繞整治虛擬號(hào)碼詐騙擾民問(wèn)題把三大運(yùn)營(yíng)商都給調(diào)研了一圈。
阿里小號(hào)的關(guān)停,其實(shí)也算不上突然。
從 2019 年開(kāi)始,阿里小號(hào)出現(xiàn)過(guò)多次 “ 停服 ” ,包括但不限于無(wú)法續(xù)費(fèi)、無(wú)法新購(gòu)號(hào)碼。

每次出問(wèn)題,下面都會(huì)有大預(yù)言家:馬上關(guān)停了!
這一天雖遲但到。
那么關(guān)停了、退費(fèi)了,一切是不是就順利結(jié)束了呢?
呃,還記得很多人用小號(hào)綁定了各種平臺(tái)嘛。。。
有 V2 用戶如此評(píng)價(jià):“ 很感謝(阿里小號(hào))能提供這么久且低廉的服務(wù),也很痛心接下來(lái)的一個(gè)月我可能都要瘋狂的變更我的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)了 ”。
類似反饋,在互聯(lián)網(wǎng)上非常之多。
甚至有些人因?yàn)橛锰昧?,都記不住自己用這個(gè)賬號(hào)綁定過(guò)啥平臺(tái)了。。。

根據(jù)現(xiàn)行的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)規(guī)則,手機(jī)號(hào)幾乎擁有賬戶管理的高權(quán)限,小號(hào)上綁定的越多,解綁的成本越大,而如果不去解綁,后續(xù)有可能會(huì)喪失自己的賬號(hào)所有權(quán)。
如何解決?官方?jīng)]有給出答案。

目前來(lái)說(shuō),有效的辦法是:靠自己/短信記錄確定手機(jī)綁定的平臺(tái),在服務(wù)停止前手動(dòng)換綁。
如果有遺漏,或者忘了怎么呢?
你可以嘗試主動(dòng)要求開(kāi)具入網(wǎng)證明,證明自己曾經(jīng)是這個(gè)手機(jī)賬號(hào)的擁有者,以備后續(xù)使用,它長(zhǎng)這樣:

根據(jù)阿里通信官方客戶的說(shuō)明,這個(gè)證明會(huì)蓋章,這個(gè)證明也不是想開(kāi)就能開(kāi),得需要提供機(jī)主身份證號(hào)碼后 4 位,官方核實(shí)后發(fā)放。
證明的效力幾何?
官方客服回復(fù)為:這只是證明您使用過(guò)小號(hào)的。
這里也可以給大家匯報(bào)下,世超也嘗試了多個(gè)辦法查詢小號(hào)綁定平臺(tái),結(jié)果都不太如意。
其中工信部的一證通查能解綁,但因?yàn)樵摴δ軆H覆蓋主流平臺(tái),效果有限。

咱也嘗試了三大運(yùn)營(yíng)商的二次煥新功能,這個(gè)功能是用來(lái)解決歷史綁定遺留問(wèn)題的,理論上也能查詢到號(hào)碼綁定的平臺(tái)。
但,二次號(hào)碼換新要求輸入身份認(rèn)證信息,這步收不到短信驗(yàn)證碼。
同時(shí),我們發(fā)現(xiàn)阿里小號(hào)對(duì)應(yīng)的客戶類型為集團(tuán)客戶,使用人證件號(hào)碼為空,所以這個(gè)身份認(rèn)證即使能收到驗(yàn)證碼,我們也懷疑無(wú)法通過(guò)。
至此,這條路子基本失敗。

那么,終極大招 —— 投訴,能不能解決問(wèn)題呢?一位差友告訴我們,他為了這事投訴了好幾個(gè)地方,后的結(jié)果就是被到處踢皮球。
嗯,這很互聯(lián)網(wǎng)。。。
回到阿里小號(hào)關(guān)停上,老實(shí)說(shuō),世超也曾經(jīng)是這個(gè) APP 的粉絲,無(wú)他,外賣(mài)騷擾電話新聞?lì)l發(fā)的時(shí)候,它給了我穩(wěn)穩(wěn)安心感。
但,它也確實(shí)到了退出歷史舞臺(tái)的時(shí)候。
騷擾電話越來(lái)越少,防騷擾的功能越來(lái)越多,第三方平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的隱私保護(hù)越來(lái)越重視,就連當(dāng)年橫行霸道的電話推銷也遠(yuǎn)沒(méi)有之前那么夸張了。
包括正經(jīng)的 eSIM 服務(wù),在叫停兩年后,也在重啟辦理。

只是,對(duì)于一直支持著這個(gè) APP 的用戶來(lái)說(shuō),他們應(yīng)該被更妥帖的對(duì)待。
而不是把費(fèi)用退了,就當(dāng)風(fēng)輕云淡。
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