9 月 14 日消息,英國一項全國性調查顯示,三分之一的英國雇主正使用“老板軟件”(bossware)技術來監控員工活動,其中最常見的方式包括監測郵件和網頁瀏覽記錄。該調查旨在評估職場監控的普遍程度,結果顯示私營企業最有可能實施工作期間監控,且每七位雇主中就有一位會記錄或查看員工的屏幕活動。

這些調查結果由英國特許管理協會(CMI)提供給《衛報》,基于數百名英國管理者的反饋得出,表明該國近期計算機化職場監控呈增長趨勢。英國信息專員辦公室(ICO)曾在 2023 年發現,當時不足五分之一的員工認為自己正被雇主監控。而此次調查中,約三分之一的管理者稱其所在機構會監控員工使用公司設備時的線上活動,這一數據很可能被低估,因為另有約三分之一的管理者表示,他們不清楚所在機構具體實施了哪些監控措施。
多數監控系統旨在防范內部威脅、保護敏感信息,同時監測員工工作效率是否下降。但英國特許管理協會發現,相當一部分管理者反對此類做法,認為其會破壞與員工間的信任,并侵犯員工個人隱私。
某保險公司正開發人工智能系統,通過監控員工屏幕活動來追蹤工作表現,該公司一名管理者表示,這種做法“令人不安”。“他們是不信任員工能完成工作,還是打算用人工智能取代員工?”該管理者質疑道。
一家員工監控技術提供商提供的服務包括:報告員工的“空閑時間”、進行“員工生產力追蹤”、監測員工對未經批準的人工智能工具或社交媒體的使用情況,以及“實時掌握員工行為,包括截取屏幕截圖、錄制屏幕操作、記錄鍵盤敲擊次數和應用程序使用情況”。
針對上述調查結果,英國信息專員辦公室回應稱,雇主“必須讓員工清楚了解監控的性質、范圍及原因”,并指出過度監控“可能侵犯個人隱私,尤其是員工居家辦公時”。該機構同時警告,將“在必要時采取行動”。去年,英國信息專員辦公室曾制止外包公司 Serco 在某連鎖休閑中心使用人臉識別技術和指紋掃描來監控員工出勤。
英國特許管理協會表示,職場監控通常用于核查員工是否訪問不當內容,但該協會同時警告:“若員工感覺自己處于‘老大哥’式的監視之下,這種感受會產生長期影響。”該協會政策與對外事務總監佩特拉?威爾頓(Petra Wilton)強調:“若必須使用監控技術,雇主保持透明至關重要,否則將在數據隱私與保護方面引發嚴重問題。”
IT酷哥注意到,近期職場監控技術的應用案例還包括:匯豐銀行(HSBC)計劃在其倫敦新總部安裝大量安保攝像頭(據估算達 1754 個),并部署指紋生物識別讀卡器,作為區域準入方式之一;普華永道(PwC)會計師事務所近期推出“紅綠燈”系統,通過員工門禁卡刷卡記錄和無線網絡連接數據,核查員工是否遵守“每周至少到崗三天”的規定。普華永道一名發言人表示,該系統“得到了絕大多數員工的認可”。
某公共交通管理機構的前資深員工稱,自己曾面臨的監控(包括對線上日程的監控)“具有侵入性,且完全屬于騷擾行為”。“一切從監控開始,最終我因忍無可忍選擇離職,”該員工表示。此外,六分之一的管理者還向英國特許管理協會的研究人員表示,若所在機構開始監控員工使用工作設備時的線上活動,他們會考慮跳槽。
在知曉所在機構實施監控的管理者中,有 35% 表示機構會監控員工郵件。總體而言,追蹤員工登錄 / 登出時間及系統訪問記錄,是目前最普遍的監控形式。
研究還發現,53% 的管理者支持監控員工使用公司設備時的線上活動,42% 的管理者則表示反對。反對理由主要包括:監控會破壞信任,且管理者認為此舉無法提升工作效率,還可能被濫用,或導致不公平評判及不當紀律處分。
本文鏈接:http://www.yifxia.cn/showinfo-26-181691-0.html調查顯示:1 3 的英國公司使用“老板軟件”監控員工活動
聲明:本網頁內容旨在傳播知識,若有侵權等問題請及時與本網聯系,我們將在第一時間刪除處理。郵件:2376512515@qq.com