群眾的事再小也是大事（青春日記）
我是一名社區警察，從警14年，一直干的是片兒警。我們派出所轄區內有2000多家企業，人口約20萬，點多、面廣、事瑣碎，從警那天起，我就一直琢磨怎么把群眾服務好。
上海移動打造“進博會最美服務窗口”。
中國發展網訊 記者繆曉琴報道 流暢的直播帶貨、“滿格”的手機信號、有“火眼金睛”的數字員工……一系列成熟可靠的數智化應用在展會管理、醫療保障等關鍵環節大展身手，為國際盛會打牢數字基石、注入數智動能。在11月5日開幕的第八屆進博會上，中國移動上海公司（以下簡稱：上海移動）用心優化服務保障、打磨服務品質、展示城市形象，全力做好各項信息通信與服務保障工作。
進博會期間，不少電商平臺和參展商都會在現場開展直播帶貨，讓更多消費者足不出戶獲得進博好物，以“進博+直播帶貨”吸引八方賓客共享進博紅利。如何以更快速、更穩定的移動通信網絡，更好滿足場館內海量并發的“直播”需求？
上海移動綜合運用毫米波等技術，大幅提升了網絡性能；引入智能網元構建“5G智能控制面”，使網絡可自動精準識別直播、即時通訊等不同業務類型，并為之動態分配最優網絡資源。此外，依托于智能體、融合感知平臺等技術，上海移動構建了“平臺－網絡－站端－末端”多級協同端到端的AI智能化支撐體系，進一步提升網絡“自智”水平。
進博會期間，從2號線國家會展中心站到進博主場館游客如潮，但手機信號卻未出現卡頓。在一個個“滿格”背后，上海移動已實現區域5G-A信號連續覆蓋，將“核心+樞紐+高鐵線+重要地鐵站+主干道”的保障地圖進一步完善。
多項先進科技讓保障體系再升級。
基于中國移動“靈犀”智能體，上海移動自研開發了一位負責網絡指標監控的“數字員工”。工作人員介紹，這位新同事不僅能7×24小時實時監控網絡各項指標，還能幫助構建“前后聯動、智能調度”的“中臺化”保障體系，讓指揮中心通過“一張圖”精準調度最近的應急資源和工作人員。
在“四葉草”會場上，一支由上海移動“心級服務”明星、業務骨干以及雙語服務人員組成的現場保障團隊已就位。
已連續四年參與進博會現場服務的雙語保障人員小周和小晏表示：“作為上海移動‘城市數字化轉型’志愿者，我們以‘心級服務’為標準，為參展人員的進博之行提供專業、順暢的服務保障，向五洲來客展現出移動人熱情高效的風采。”
在機場口岸以及附近上海移動營業廳內，進博服務專席同樣就緒，快速響應進博服務需求。10086熱線已開設有進博保障專席，經驗豐富的英語客服人員將延長人工服務時間至晚上8點，確保國際友人的咨詢需求得到及時響應。中國移動App則上線了英文專版，并于進博會期間設立醒目的進博服務專區，提供便捷的進博專屬業務辦理通道。
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