美的保溫板，一直溫暖你的食物
美的新推出的保溫板實用性怎么樣呢？我們一起來看看吧！美的保溫板是美的電器新推出的一款小電器，保溫板整體造型非常簡約時尚，整體為長方形，尺寸600×420mm，厚度僅為
消費是一切生產(chǎn)的最終目的。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2023年我國社會消費品零售總額增長7.2%,最終消費支出對經(jīng)濟增長的貢獻率達(dá)到82.5%。
今年以來,新一輪消費品以舊換新行動在全國范圍內(nèi)持續(xù)推進。近日,商務(wù)部發(fā)布數(shù)據(jù),1-5月份,主要電商平臺家電以舊換新銷售額同比增長81.8%,以舊換新成為推動家電消費增長的重要因素。
家電換新不僅僅是產(chǎn)品的更新,也是消費理念的迭代和新生活方式的體現(xiàn),有利于促進投資和消費,既利當(dāng)前、更利長遠(yuǎn)。作為家電行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),美的提出“空調(diào)選美的,補貼80億”的惠民行動,吸引消費者參與以舊換新。
炎炎夏日,正值空調(diào)銷售旺季,美的空調(diào)作為美的集團旗下的明星產(chǎn)品,不僅通過豐富的創(chuàng)新產(chǎn)品供給和品質(zhì)服務(wù)吸引消費者積極參與以舊換新,更推出多重福利權(quán)益回饋用戶,引領(lǐng)綠色消費的新風(fēng)潮,推動家電行業(yè)向更加環(huán)保、健康的方向邁進。
以舊換新順應(yīng)消費升級趨勢
中國家電市場已從“增量時代”進入“增量和存量并重時代”。國家發(fā)展改革委數(shù)據(jù)顯示,2023年底,冰箱、洗衣機、空調(diào)等主要品類家電保有量超過30億臺,家電、汽車等更新?lián)Q代將創(chuàng)造萬億元規(guī)模的市場空間。
過去十余年間,“以舊換新”政策多次出臺,有效發(fā)揮了消費拉動經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)性作用。今年3月,國務(wù)院印發(fā)《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新行動方案》,提出實施設(shè)備更新、消費品以舊換新、回收循環(huán)利用、標(biāo)準(zhǔn)提升四大行動,推動高質(zhì)量耐用消費品更多進入居民生活。
隨著人工智能、5G和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步,高端化、智能化正在成為家電行業(yè)發(fā)展新趨勢,“以舊換新”作為促進家電流通的重要推動形式,既能挖掘家電更新需求,也是順應(yīng)消費升級趨勢。
此外,家電以舊換新不只是一筆經(jīng)濟賬,還是一筆環(huán)境賬、資源賬、健康賬。老化的家電產(chǎn)品通常能耗較高,能源利用率低下,還會增加能源消耗和電費支出;超期服役的家電還存在安全、健康風(fēng)險,比如各類線路老化,機器內(nèi)可能會藏有大量灰塵、螨蟲、花粉等。
在這一大背景下,美的積極響應(yīng)國家政策和市場需求,大力推出80億補貼以舊換新活動,以空調(diào)為代表的品類產(chǎn)品,在創(chuàng)造歷史補貼力度新高的同時,也通過科技創(chuàng)新為消費者帶來健康、舒適、綠色的家電產(chǎn)品,推動行業(yè)綠色循環(huán)高質(zhì)量發(fā)展。
完善售后服務(wù)提升用戶體驗
在快速變化的家電行業(yè)中,產(chǎn)品品質(zhì)與技術(shù)創(chuàng)新固然重要,但完善的售后體系和優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)同樣扮演著不可或缺的角色。比如,消費者購買家電產(chǎn)品后,可能會遇到安裝、維修、保養(yǎng)等問題,這些問題的解決直接關(guān)系到消費者的使用體驗和品牌口碑。如果售后服務(wù)跟不上,消費者無疑會對品牌產(chǎn)生不信任感,從而影響再次購買意愿。
只有當(dāng)消費者體驗到貼心、高效的售后服務(wù)時,他們才更有可能成為品牌的忠實擁護者,并通過口碑傳播影響其他潛在客戶。可以說,優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)不僅關(guān)系到消費者的切身利益,更是品牌競爭力的體現(xiàn)。尤其是在以舊換新政策推廣的當(dāng)下,優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)更成為衡量企業(yè)社會責(zé)任感和市場策略成功與否的重要指標(biāo)。
美的空調(diào)深諳此道,始終堅持以用戶為中心。此次美的空調(diào)的以舊換新活動中,除了高額補貼,還有一個堅實后盾,便是完善的售后體系,致力于提供優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)。
比如,美的空調(diào)強調(diào)為用戶提供不限品牌、免費拆機的煥新和補貼服務(wù)。通過構(gòu)建完善的售后服務(wù)體系,確保用戶在購買和使用過程中得到全方位的支持和幫助。
售后體系建設(shè)方面,美的空調(diào)建立了總部-運中-網(wǎng)點三級工程師培訓(xùn)體系,通過全國搭建的163個實操培訓(xùn)基地和500余名專業(yè)工程師講師團隊進行全品類巡回培訓(xùn),實現(xiàn)了100%實操覆蓋工程師。這一舉措極大地提升了售后服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平,確保了用戶在遇到問題時能夠獲得及時、專業(yè)的服務(wù)。
此外,美的通過數(shù)字化管理工程師培訓(xùn)認(rèn)證和設(shè)立多種崗位等措施,進一步激勵工程師提升技能水平。通過每年舉辦金剛鉆競技比賽,以賽促練,以多樣運營活動、勛章表彰、積分獎勵等方式激發(fā)工程師的學(xué)習(xí)主動性。
售后服務(wù)的創(chuàng)新、完善和升級,不僅提升了服務(wù)的專業(yè)性和響應(yīng)速度,為消費者帶來實實在在的優(yōu)惠和便利,也體現(xiàn)了美的對消費者需求的關(guān)注和對服務(wù)質(zhì)量的不懈追求,進一步提升了美的空調(diào)的市場競爭力和品牌形象,更為整個家電行業(yè)樹立了服務(wù)標(biāo)桿,引領(lǐng)行業(yè)向更加人性化、專業(yè)化方向發(fā)展。
技術(shù)革新與產(chǎn)品升級滿足多元化需求
新一輪以舊換新行動已經(jīng)開始。如何以代表新質(zhì)生產(chǎn)力的產(chǎn)品實現(xiàn)對舊產(chǎn)品的替代,推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展并踐行雙碳戰(zhàn)略,是家電企業(yè)時下的集體使命和訴求。其中,科技無疑是核心驅(qū)動力。
例如,節(jié)能、立體送風(fēng)、無風(fēng)感、自清潔等一系列新科技的應(yīng)用,就極大提升了空調(diào)的性能、能效、舒適度和智能化水平。在以舊換新活動中,消費者可以輕松獲取這些創(chuàng)新產(chǎn)品,享受科技帶來的便利,從而提升生活品質(zhì)。
在今年的618購物節(jié)中,美的空調(diào)多款產(chǎn)品就憑借其出色的性能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)口碑,在各大銷售平臺上取得了顯著成績。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示,美的空調(diào)在天貓和抖音的空調(diào)行業(yè)品牌零售榜單,以及京東家電空調(diào)服務(wù)口碑累計榜單上均表現(xiàn)亮眼,展現(xiàn)了其市場競爭力和消費者認(rèn)可度。
這一成績的取得,是美的空調(diào)始終以用戶需求為出發(fā)點,大力投入研發(fā),積極創(chuàng)新,滿足市場與用戶需求。
資料顯示,美的空調(diào)基于2+4+N全球布局規(guī)劃,積極搶占核心技術(shù)制高點,構(gòu)建科技領(lǐng)先創(chuàng)新能力,研發(fā)團隊規(guī)模已突破1400人,現(xiàn)有行業(yè)專家144名、外籍專家70名、領(lǐng)軍專家7名、院士2名。近五年,研發(fā)投入累計超140億,專利申請量達(dá)3.9萬件,授權(quán)專利2.27萬件,獲中國專利金獎2項,中國專利優(yōu)秀獎21項。
基于深厚的技術(shù)積累和對市場、用戶需求的敏銳洞察,近年來,美的空調(diào)通過不斷地技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新,推出了一系列節(jié)能、穩(wěn)定、靜音、平穩(wěn)、舒適、多元化的多功能產(chǎn)品。
如新一代舒適空調(diào)的代表――風(fēng)尊二代,以其180°旋轉(zhuǎn)風(fēng)道和高達(dá)780m³/h的超大風(fēng)量設(shè)計,為用戶提供了舒適體驗,被中國輕工業(yè)聯(lián)合會授予“五星舒適認(rèn)證”。
酷省電系列空調(diào),則采用四向掃風(fēng)設(shè)計和新一代節(jié)能技術(shù),確保室內(nèi)溫度均勻且節(jié)能效果顯著,8小時運行電量消耗低至1度電,成為節(jié)能空調(diào)的佼佼者。
同時,美的靜優(yōu)風(fēng)系列空調(diào)則憑借其先進的日光氧潔凈科技,實現(xiàn)高達(dá)99.9%的除病毒率,為用戶創(chuàng)造一個健康的呼吸環(huán)境。而對于冷風(fēng)敏感的人群,美的無風(fēng)感系列空調(diào)則成為最佳選擇,可以讓用戶感受到“有涼感,無風(fēng)感”的狀態(tài)。
以舊換新,不只是換產(chǎn)品,更是激活新理念,煥發(fā)綠色智能、低碳環(huán)保、健康快樂等新生活方式。這一“煥新”,不僅推動了“智能制造、智慧場景、智享服務(wù)”的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,更將重塑用戶群體、品牌格局乃至整個家電產(chǎn)業(yè)的生態(tài),促進家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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