探“燈塔工廠”看制造業(yè)“智變”
  智能化流水線上機械臂上下翻飛高效完成各道工序、“虛擬IE工程師”智能派工、機器人實時監(jiān)控生產(chǎn)能耗……走進位于合肥經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（下稱“合肥經(jīng)開區(qū)”）的合肥
3月21日，2025AWE中國家電創(chuàng)新零售峰會在上海舉行。松下電器中國東北亞公司副總裁、智慧生活事業(yè)部事業(yè)部長林一斌以“新形勢下松下家電的改革之道”為主題發(fā)表演講，系統(tǒng)闡釋了松下面對中國消費市場結(jié)構(gòu)性變革的戰(zhàn)略思考與行動路徑。林一斌強調(diào)，在存量經(jīng)濟時代，松下將依托“百年匠心 智慧怡居”的DNA，通過“住空間家電”戰(zhàn)略升維顧客體驗價值，從傳統(tǒng)家電制造商轉(zhuǎn)型為“品質(zhì)生活提案者”。
圖：松下電器中國東北亞公司副總裁、智慧生活事業(yè)部事業(yè)部長林一斌
市場格局劇變：從增量紅利到存量深耕
林一斌首先介紹了松下電器中國東北亞公司成立后的家電事業(yè)。松下在發(fā)揮外資制造商品牌技術(shù)優(yōu)勢的同時，深入中國市場，從本土市場的顧客需求出發(fā)，精益求精地打造具有競爭優(yōu)勢的多種商品，在市場上取得優(yōu)異成績。高端洗烘套裝、法式五門/六門冰箱、“明星爆品”便攜式剃須刀等，已在細(xì)分市場斬獲份額第一。
回顧幾十年的發(fā)展，如今中國消費市場已進入拐點――由“增量時代”向“存量時代”轉(zhuǎn)型。林一斌在演講中繪制了一幅中日消費市場的“時空對照圖”，通過對比中日市場演變軌跡，他揭示了當(dāng)前中國消費市場的特征：一方面，追求單品性價比的“平替”消費趨勢持續(xù)擴大；另一方面，“高品質(zhì)消費”浪潮加速崛起，尤其以“悅己空間”為代表的新需求，正在重構(gòu)家電行業(yè)的價值坐標(biāo)系。他援引日本市場經(jīng)驗指出，在存量經(jīng)濟階段，唯有回歸顧客原點，提供高價值商品和高品質(zhì)服務(wù)，探尋商業(yè)本質(zhì)，才能避免陷入競爭困局。
松下住空間家電：“智”聯(lián)萬物，“容”納生活
基于對中國市場趨勢的研判，林一斌介紹了松下家電的事業(yè)戰(zhàn)略，這并非簡單的業(yè)務(wù)延伸，而是從底層邏輯重塑家電與生活的關(guān)系――作為生活必需品的道具化家電，通過貼近顧客來強化產(chǎn)品，這是松下家電事業(yè)優(yōu)勢的源泉和基礎(chǔ)；在瞬息萬變的市場中，松下通過把握細(xì)分人群的趨勢，提高顧客的“感性價值”；作為綜合家電制造商，松下深化空間的價值，通過冰箱、洗衣機、洗碗機等家電的空間化設(shè)計、嵌入式安裝服務(wù)，為顧客的生活提供新的空間價值；在生活方式上，松下的目標(biāo)是實現(xiàn)“高品質(zhì)的美好生活”，這不僅僅包括居住空間中的建材、硬件，還包括軟件產(chǎn)品，為顧客量身定制一站式服務(wù)的生活解決方案。
松下在中國的家電事業(yè)將重點關(guān)注“深化住空間價值”方向。未來，“松下住空間家電”將致力于打造居住空間家電的整體解決方案，為顧客提供其所憧憬的、悅己的生活空間。林一斌將松下核心的顧客價值概括為“智”與“容”的雙向突破。
第一大核心價值是“智”。松下累積了深厚的技術(shù)底蘊，在產(chǎn)品實用價值方面的三大業(yè)界首創(chuàng)有48萬億/秒釋放量的納諾怡TMX技術(shù)、離心凈水科技、鍛造安萊精鋼刀頭，眾多核心功能技術(shù)經(jīng)過數(shù)十年研發(fā)、進化，今后將不斷迭代升級。在此基礎(chǔ)技術(shù)之上，松下通過自動化程序的研發(fā)，真正實現(xiàn)高精度的識別、控制，達到高品質(zhì)效果。如松下歷經(jīng)53年，研發(fā)出超過300種自動烹飪程序；歷經(jīng)75年，研發(fā)出上百種自動清潔程序等。松下活用悠久的軟件開發(fā)歷史、對顧客生活研究和精細(xì)控制的極致追求，希望真正實現(xiàn)解放顧客雙手，提高生活品質(zhì)。此外，還通過全新的AI控制中心――松下智能星環(huán)“α-Watch”，用1個中心、N種家電、疊加AI智能體，實現(xiàn)1+N+X的家庭智聯(lián)空間系統(tǒng)。
第二大核心價值是“容”。針對中國城市居住空間集約化趨勢，松下將日式收納哲學(xué)轉(zhuǎn)化為住空間解決方案。松下始終堅守本質(zhì)的空間效率，以緊湊的空間做到更好的效果，比如松下高容積率的冰箱、超薄嵌入的洗烘套裝、長效抗菌收納餐具的洗碗機等，以細(xì)致追求探尋顧客需求的最優(yōu)解。在此基礎(chǔ)上，松下以精細(xì)化的空間配置融合家電，打造了廚房烹飪?餐飲休閑?陽臺洗護三大空間場景，承載90%家庭活動場景。松下為顧客提供了包括飲食健康、悅己充電以及衣物洗護三大顧客價值。面向未來，通過進化和組合，將逐步拓展空間場景、豐富顧客價值，包容更多樣化的生活需求。
從重視顧客體驗的單品家電，到住空間解決方案，松下為顧客營造可憧憬的生活空間、提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。林一斌介紹，松下住空間家電非常重視全價值鏈環(huán)節(jié)中對于顧客價值提升的強化。首先，讓顧客走進松下住空間世界觀，親自接觸產(chǎn)品，置身于松下精心設(shè)計的空間場景中，甚至親自參與美食烹飪等活動，提升顧客的“真實體驗感”，從而建立品牌與顧客之間更緊密的互動、構(gòu)建情感鏈接。其次，在D2C運營上也將持續(xù)加大力度，真實地感受顧客聲音、滿足顧客需求、提升顧客滿意度，也更直接地把松下的產(chǎn)品、服務(wù)和價值，觸達更多顧客群體。
百年企業(yè)的變革之道，帶來在堅守與創(chuàng)新間尋找平衡的啟示。家電行業(yè)真正的較量不在商場，而在億萬家庭對美好生活的期待之中。“百年匠心 智慧怡居”，隨著“住空間家電”戰(zhàn)略的持續(xù)推進，松下將繼續(xù)立足中國市場，將“日式美學(xué)”與“中國智慧”深度融合，通過家電商品群和套系的導(dǎo)入、提供住空間的整體解決方案，讓技術(shù)具備情感溫度，在中國存量經(jīng)濟時代書寫新的產(chǎn)業(yè)范式。
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