海爾智慧樓宇熱泵中央空調在2023供熱展發布兩款創新產品
  5月11日，2023中國供熱展在北京召開。來自國內外1300多家參展商展示出各自的前沿技術及產品，映射出供熱市場的火熱態勢。作為助力實現雙碳目標的重要技術手段，熱泵
近年來，隨著對生活品質追求的提升，創新小家電的需求快速釋放。越來越多消費者將洗地機、吸塵器、蒸汽拖把等產品納入到家庭生活中。不過，他們在享受產品帶來便利的同時也不得不面對一些產品質量以及售后問題。
德爾瑪好評是刷的？消費者曬出其“好評返現”證據
小紅書上一名用戶向記者表示，他所購買的德爾瑪無線洗地機使用了一段時間后，出現了漏水的情況，與剛開始使用時有明顯區別。家人曾因殘留在地上的水漬而滑倒。
京東方面以超過180天為由拒絕了他的換新請求。德爾曼方面則要求其承擔寄修的來回運費。
他提及道，選擇德爾瑪洗地機前是做好購買攻略的，但他懷疑德爾瑪的好評是刷的。從他提供的產品宣傳頁來看，德爾瑪存在以“好評返現50元”引導用戶給予好評的行為。
德爾瑪宣傳頁面圖由投訴者提供
不過，記者向德爾瑪官方銷售渠道的一名客服求證，對方表示活動是以前的，目前沒有這個活動。
好評返現，指的是消費者在完成網購交易后給予賣家好評，并將好評截圖發給賣家。賣家隨后向消費者返還少量現金或購物優惠券。這種行為違反誠信市場原則，擾亂消費環境，侵害消費者合法權益。
《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條規定，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。經營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。
市場監管總局起草了《禁止網絡不正當競爭行為規定（公開征求意見稿）》，第九條規定經營者不得采取一些方式，對經營者自身或者其商品的銷售狀況、交易信息、經營數據、用戶評價等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者或者相關公眾，當中包括了以返現、紅包、卡券等方式足以誘導用戶作出指定評價、點贊、轉發、定向投票等互動行為。
德爾瑪營收一半來自授權品牌
廣東德爾瑪科技股份有限公司（股票代碼：301332.SZ）于2011年7月在佛山市順德區成立，于2023年5月18日登陸A股創業板，是一家創新家電品牌企業，公司旗下品牌包括自有品牌德爾瑪”和授權品牌“飛利浦”。德爾瑪專注于家居環境類、水健康類、個護健康按摩類以及運動健康類等領域，主要產品包括洗地機、吸塵器等清潔電器以及電吹風、加濕器等生活電器。
公開資料顯示，德爾瑪從2021年首次提交上市申請后，已經歷三輪問詢、兩度中止上市審核，監管問詢維度包括股權結構、商標授權、具體生產銷售狀況。
2023年三季報顯示，其營業收入為22.71億元，同比下降1.35%；凈利潤為9986萬元，同比上升1.66%；扣非凈利潤為9099萬元，同比上升0.34%。
2023年半年報顯示，按產品劃分，其家居環境類產品的營業收入占比將近五成，為7.2億元；毛利率為25.54%，略低于水健康類和個護健康類。
值得關注的是，水健康類和個護健康類主要為授權品牌飛利浦，也就意味著德爾瑪相當一部分營收以及利潤依靠飛利浦品牌。經營風險也存在其中。一旦品牌授權終止，德爾瑪的營收會收到影響。
可供參考的是，德爾瑪結束與華帝的授權協議后，其“華帝”品牌生活衛浴類產品業務營收同比下降92.48%。
記者在黑貓投訴平臺上注意到部分關于德爾瑪產品的投訴，涉及質保、產品質量等問題。
黑貓投訴上一名投訴者向記者表示，他購買的德爾瑪洗地機使用頻率并不高，在兩個月前出現了無法充電的情況?？头o到他的回復是無法維修，讓其折舊換新。雖然他的洗地機處于過保狀態，但他認為德爾瑪的產品質量堪憂，并不想折舊換新。在他的多番投訴下，目前德爾瑪方面同意了他的維修請求。
另外，有投訴者稱，購入德爾瑪洗地機3個月的時間里，產品接連出現故障問題。包括電機故障、電路接入不良、無法開機。
也有投訴者對新買的產品出問題，無法通過寄修解決感到失望，他的退貨退款申請遭到了拒絕。
有投訴者不滿德爾瑪沒有兌現整機五年質保的承諾，要求消費者自購配件并且整機自費寄回維修。
就本文提及的相關情況，消費者報道向德爾瑪方面發送了采訪函，但截至發稿時未獲回復。隨著智能家居浪潮來襲，消費者報道將密切關注智能清潔類產品的最新市場動向。
《消費者報道》
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