踐行高質(zhì)量發(fā)展 海爾“精華洗”開啟綠色洗護新時代
  “雙碳”時代，各行各業(yè)都在思考該如何實現(xiàn)更高效的綠色低碳發(fā)展。  4月27日，2023中國家電及消費電子博覽會（簡稱AWE2023）在上海開幕。活動現(xiàn)場，海爾洗衣機
近日，《5D調(diào)查》在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】 平臺發(fā)現(xiàn)，有消費者投訴兩年前購買的美菱凈水器出現(xiàn)師傅安裝不當(dāng)問題，導(dǎo)致自己及家人喝了兩年的“廢水”。
安徽的蔣女士對《5D調(diào)查》表示，自己于兩年前在電商平臺購買了美菱凈水器，師傅上門安裝。使用期間她發(fā)現(xiàn)水有異味，并且自己及家人經(jīng)常肚子不舒服。她曾多次向商家反映此問題，但是商家沒有安排師傅上門檢查，并回復(fù)稱每個人口感不一樣，覺得水有味道是正常現(xiàn)象。
5月19日，蔣女士想要更換凈水器濾芯來解決問題，在將凈水器拍照給濾芯商家看后，濾芯商家稱蔣女士家的凈水器安裝錯誤，沒有接廢水管。
“然后我就聯(lián)系美菱的商家，把照片發(fā)給他看，問管子接的對不對。他也跟我說沒有安裝廢水管，我說那是你們當(dāng)時安排的師傅上門安裝的，那趕緊安排人來檢查一下吧”，蔣女士說。商家回復(fù)稱將聯(lián)系安裝部門進(jìn)行上面檢查，但是過了十幾天也沒有人和蔣女士聯(lián)系。
“他們態(tài)度也不好，不道歉不賠償，也一直不上門換機器。大熱天我和家人只能買純凈水喝，一天要花幾十塊”，蔣女士吐槽。她要求商家對此項費用進(jìn)行賠償，商家拒絕。針對蔣女士換貨的要求，商家稱這臺機器已經(jīng)購買兩年了沒辦法核實，并且現(xiàn)在已經(jīng)沒有這個款式了。
在蔣女士多次反映之后，6月3日，廠家聯(lián)系她表示，先盡快更換一個機器保障其及家人的飲用水，最遲次日寄出新機器。截至發(fā)稿蔣女士稱并沒有收到貨運單號。
對此，《5D調(diào)查》致電美菱售后了解情況。客服表示，曾收到過蔣女士的反饋，也告知蔣女士維修需要收費，商家將會和她進(jìn)一步溝通。針對蔣女士至今沒收到新機器的情況，客服稱后續(xù)會向上級部門進(jìn)行核實，進(jìn)行多方溝通，再給出處理方案。《5D調(diào)查》詢問上門安裝的師傅是否為品牌工作人員，客服稱，上門的師傅都是廠家的官方技術(shù)人員，是專業(yè)的安裝師傅。
責(zé)任編輯：李昂
《新浪財經(jīng)》
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