海爾智家數(shù)實(shí)融合創(chuàng)造高質(zhì)量發(fā)展新典范
  當(dāng)前，在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的主基調(diào)下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不是一道“選答題”，而是一道“必答題”。如何答好這道題？成為擺在眾多制造業(yè)企業(yè)面前的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)，直接關(guān)乎
5月9日，新京報(bào)教育事業(yè)部聯(lián)合千龍智庫(kù)輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估治理中心共同發(fā)布《2023年度智慧教育品牌影響力分析報(bào)告》，該報(bào)告包含六大排名，其中，家用教育智能硬件消費(fèi)投訴TOP10榜單顯示，學(xué)習(xí)機(jī)、點(diǎn)讀筆、電話手表投訴較多。
家用教育智能硬件消費(fèi)投訴TOP10。新京報(bào)制圖/倪萍
小度、學(xué)而思、希沃、讀書郎占據(jù)消費(fèi)投訴榜前四位
榜單顯示，小度、學(xué)而思、希沃、讀書郎作為學(xué)習(xí)機(jī)的代表品牌，因產(chǎn)品質(zhì)量、內(nèi)容更新與資源問題、性價(jià)比問題、售后服務(wù)問題等，占據(jù)消費(fèi)投訴榜的前四位。
其中，質(zhì)量問題和售后問題最為突出，每個(gè)品牌均有涉及。如多位消費(fèi)者在黑貓平臺(tái)投訴小度學(xué)習(xí)機(jī)出現(xiàn)故障后，售后不理不睬、售后維修費(fèi)用太貴、維保期內(nèi)商家拒絕維修等問題。
針對(duì)學(xué)習(xí)機(jī)內(nèi)容更新與價(jià)格問題，多家媒體曾報(bào)道過讀書郎、希沃、小度、學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)價(jià)格虛高、硬件更新快但內(nèi)容升級(jí)滯后的問題。
網(wǎng)易有道、阿爾法蛋投訴較多，涉及質(zhì)量、售后、價(jià)格等問題
根據(jù)榜單，點(diǎn)讀筆、詞典筆方面，有道、阿爾法蛋投訴較多，投訴內(nèi)容涉及產(chǎn)品質(zhì)量、售后維修、價(jià)格等問題。
監(jiān)測(cè)顯示，2023年期間，用戶多次通過黑貓投訴平臺(tái)，投訴網(wǎng)易有道詞典筆客服不處理、霸王條款、亂收費(fèi)、強(qiáng)迫收費(fèi)等問題，投訴阿爾法蛋詞典筆無法正常使用、保修期內(nèi)收維修費(fèi)、虛假宣傳等問題。2023年3月20日，知乎網(wǎng)友吐槽阿爾法蛋欺騙消費(fèi)者，T10和T10PRO詞典筆僅僅相差16G，其他功能都一樣，價(jià)格卻相差300元。
小天才、華為等電話手表被指功能“變味”
在電話手表領(lǐng)域，小天才作為中國(guó)兒童手表市場(chǎng)份額排名前三的品牌，投訴量相應(yīng)較多，其消費(fèi)投訴指數(shù)位居榜單第八，輿論吐槽聚焦不良價(jià)值誘導(dǎo)、過度娛樂、價(jià)格虛高等。
據(jù)媒體報(bào)道，小天才、華為、小米兒童手表利用未成年人害怕被同伴孤立的心理打造封閉朋友圈，刺激購(gòu)買和同伴同品牌的表，不斷通過商業(yè)社會(huì)的驅(qū)利型產(chǎn)品設(shè)計(jì)，投射在未成年人還未成熟的心智上，塑造所謂的兒童手表鄙視鏈。文章還指出，兒童手表內(nèi)嵌多余的功能，價(jià)格水漲船高，導(dǎo)致兒童手表成為孩子家庭經(jīng)濟(jì)環(huán)境的一種外顯。此外，小天才、華為、小米等兒童電話手表“變了味”，功能過度娛樂化也引發(fā)家長(zhǎng)擔(dān)憂。
新京報(bào)記者 蘇季
編輯 繆晨霞 校對(duì) 趙琳
《新京報(bào)》
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