林內(nèi)熱水器，高端熱水市場(chǎng)領(lǐng)跑者
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樂(lè)居財(cái)經(jīng) 7月10日消息，四季沐歌頻遭消費(fèi)者投訴，投訴內(nèi)容涉及產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等問(wèn)題。
今年7月，一名消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上表示，其于2024年6月24日在電商平臺(tái)四季沐歌置物架旗艦店購(gòu)買(mǎi)“星空黑700柜體”304不銹鋼方管，實(shí)際收到的產(chǎn)品與商家在平臺(tái)展示的圖片完全不一致。而后，其聯(lián)系賣(mài)家，對(duì)方表示“產(chǎn)品美工后期處理加上光線不同可能會(huì)有略微差異”，但該消費(fèi)者認(rèn)為，平臺(tái)展示的圖片及SKU均是方管，哪怕是美工原因也不可能把圓的變成方的。事情發(fā)生后，該消費(fèi)者第一時(shí)間聯(lián)系賣(mài)家解決，但賣(mài)家一直不正面回應(yīng)以及處理問(wèn)題。
另一名消費(fèi)者則投訴稱(chēng)，其于2022年8月在電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)四季沐歌的熱水器，今年6月份點(diǎn)火器壞了，當(dāng)時(shí)產(chǎn)品還在保修期內(nèi)，于是其與商家溝通找人維修，商家一直說(shuō)找但就是沒(méi)人上門(mén)，最后找了電商平臺(tái)專(zhuān)員才給安排人上門(mén)維修，師傅確認(rèn)是點(diǎn)火器壞了上報(bào)申請(qǐng)零件，說(shuō)聯(lián)系廠家寄送，直到現(xiàn)在仍未發(fā)出，而后就連電商平臺(tái)的專(zhuān)員都被商家投訴。
此外，還有消費(fèi)者表示，其在電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的四季沐歌熱水器，出現(xiàn)漏水質(zhì)量問(wèn)題，商家不維修，也不退款。
據(jù)樂(lè)居財(cái)經(jīng)查閱，四季沐歌在黑貓投訴平臺(tái)累計(jì)共涉及313起投訴，狀態(tài)為“已完成”的投訴為225起。
值得注意的是，今年2月，杭州市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果公示。其中，商標(biāo)為“四季沐歌”的X-YF7062浴霸產(chǎn)品被檢出不合格，不合格項(xiàng)目為“耐熱和耐燃、電源端子騷擾電壓”，標(biāo)稱(chēng)生產(chǎn)者為“嘉興艾洛科技有限公司”，銷(xiāo)售者店鋪為“四季沐歌綠色生活旗艦”。
官網(wǎng)資料顯示，四季沐歌專(zhuān)注于清潔能源采暖和熱水領(lǐng)域，業(yè)務(wù)涵蓋太陽(yáng)能、空氣能、凈水機(jī)、電熱水器、燃?xì)鉄崴鳌⒓蔁崴畽C(jī)、五金衛(wèi)浴、智能家居、廚房電器等。
而四季沐歌科技集團(tuán)有限公司成立于2000年12月15日，注冊(cè)資本1億元，法人代表為吳典華。目前，其由日出東方控股股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“日出東方”）100%持股。日出東方的大股東為太陽(yáng)雨控股集團(tuán)有限公司，持股56.76%。后者大股東為徐新建，持股90.8%。
（責(zé)編：吳文婷）
《樂(lè)居財(cái)經(jīng)》
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