博西家電唐善達：扎根中國市場 以創新產品回饋本土消費者
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近日，《5D調查》在黑貓投訴發現，有消費者投訴在北京北沙灘紅星美凱龍(3.060, 0.04, 1.32%)購買格力空調后商家拒不退款，還提供虛假轉賬記錄欺騙消費者。
北京的小李投訴稱，自己于2024年11月10日在北沙灘紅星美凱龍地下一層格力空調購買中央空調，金額為29000元。11月15日，因情況有變想退貨，與格力銷售人員史先生協商一致后對方同意退款，小李提供了銀行賬號，史先生承諾，將在7-15個工作日退款到賬戶。“截止目前3月12日仍未退款，已經拖延近四個月。期間格力銷售人員多次拖延退款時間，提供了轉賬記錄但又說銀行卡號輸錯了。”
格力銷售人員同意退貨格力銷售人員同意退貨
小李表示，因為是新房，當初商定的是什么時候安裝商家什么時候發貨，所以空調一直沒發貨，退貨他們也是同意了的。從11月15日開始，差不多拖延了八、九次。“他態度特別好，但就是不退錢，每次找的借口都不一樣，到最后都給我氣笑了。”
2月28日，史先生回復稱，“退款已出賬，因為今天封賬，是延時到賬，分三筆。”直到3月6日，小李仍舊沒收到退款，再次追問下，史先生稱“卡號輸錯了，要重新操作一下。”3月9日，史先生表示退款還需要兩天到賬，“這回肯定ok了。”但是小李至今也沒收到退款。
小李認為，格力售后存在哄騙消費者的行為。“卡號輸錯了和姓名對不上銀行根本不會進行轉賬，這轉賬記錄肯定是假的，這是騙人呢！”
史先生提供的轉賬截圖史先生提供的轉賬截圖
對此，《5D調查》致電格力售后了解情況，客服回復稱將記錄工單，進一步核實情況再進行處理。針對門店具體經銷商情況，客服表示無法透露更多信息。
《5D調查》搜索發現，該格力門店經銷商為北京金誠鼎泰商貿有限公司。公司成立于2014年11月17日，注冊地位于北京市昌平區，法定代表人為金璐，企業注冊資本300萬人民幣，參保人數為3人。公司實際控制人與受益所有人均為史云峰，也就是和小李溝通的“史先生”，持股比例100%。
值得注意的是，史云峰共關聯三家企業，分別為河北省承德晨露商貿有限公司、北京金誠鼎泰商貿有限公司、北京金睿晨然科技有限公司。
天眼查股權全景穿透
史云峰關聯三家企業
5D調查還發現，北京金誠鼎泰商貿有限公司在2021年01月25日曾被北京市朝陽區人民法院列為被執行人，執行標的為24418元。此外，該公司還曾因登記的住所或經營場所無法聯系而被列入企業經營異常名錄。
2020年09月29日，該公司曾因買賣合同糾紛而被起訴，涉案金額為24000元。
責任編輯：李昂
《5D調查》
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