（來源：都市現場）
近日，貴州天柱縣一居民家中的小米空調外機起火，火勢蔓延至屋內，在網絡引發關注。
空調的購買者楊先生告訴《都市現場》記者，事發時該空調并未運行，其母親與哥哥在客廳看電視，哥哥聞到煙味后進入房間查看情況，發現窗臺處有明火并冒出濃煙，立刻撥打了119火警電話。消防救援人員趕到后第一時間將火撲滅。
楊先生提供的照片中，起火的空調外機已經燒得只剩空殼，房間內的窗簾有明顯的過火痕跡，屋內的墻壁也被熏黑。
天柱縣消防救援大隊于10月12日出具火災事故建議調查認定書，認定書中記錄空調內部燒毀嚴重，且在電路板處一銅制導線發現熔痕熔珠，排除放火、小孩玩火、自燃物質自燃、雷擊等因素引發火災的可能。認定起火原因為空調外機內部電氣線路故障引發火災。引燃周圍晾曬衣物、紙箱等可燃物，火災燒毀空調外機、部分衣物、床上用品。
據空調的購買者楊先生提供的訂單截圖，此臺空調購買于2024年4月，實付價格為1726元。據空調的購買者楊先生提供的訂單截圖，此臺空調購買于2024年4月，實付價格為1726元。
楊先生已經聯系店鋪客服與小米官方客服，并列出了需賠付的清單，目前正在等待小米方面給處理結果。
隨后，《都市現場》記者也撥打了小米官方客服電話了解相關情況，接線客服人員表示近期未出現空調外機自燃的情況，如果消費者對家中的小米空調不放心，可以聯系師傅上門檢查。
客服人員還告訴記者，25年之前安裝的空調保修期為6年，25年之后安裝的空調保修期為10年。只要是在保修期內出現非人為造成的性能故障問題，都可以免費維修，但如果是人為外力或自然因素造成的問題，不能保修。若空調出現自燃的情況，會根據現場情況來判斷具體原因并做出相應處理。
《都市現場》
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