家電"免費安裝"貓膩多 警惕消費陷阱，積極使用法律維護自己權益
隨著春季的到來，家裝、家電進入了銷售旺季。現在許多商家在購物時，都會承諾免費安裝家電。但往往只是一個噱頭，當真正到你家安裝完后，又會向你索取安裝費，許多消費
信網5月17日訊（記者 趙寶輝）承諾價保卻在商品簽收后拒絕退差價，近日，市民劉先生在松下電器京東自營旗艦店的購物經歷，讓他直呼“太上火”。他告訴信網（0532-80889431），5月3日，自己在松下電器京東自營旗艦店花費434.29元購買了一款電飯煲。下單第10天，該電器就降價至367.52元。針對中間產生的差價，京東方面明確表示會有三十天的價格保護，可劉先生申請退差價時京東卻不認了。
京東承諾補差價后轉而又不履行
松下作為家用電器領域知名品牌，一直以來市場反饋不錯。劉先生正是看中了品牌知名度，便于5月3日在松下電器京東自營旗艦店花費434.29元買了一款電飯煲。沒想到的是，他在第十天查看自己購買的這款商品的信息時卻發現降價了。“直接就降到了367.52元，中間相差將近70元。”看到價格變動后，劉先生想起了這件商品的標注的享受三十天價格保護政策。可當接下來他向客服申請退差價時，麻煩來了。“客服跟我說這個商品之所以降價是由于參加了‘百億補貼’活動，沒有辦法申請價格保護。”這讓劉先生一肚子疑問，“肯定是有活動的話商家才會降價，怎么到這款就沒辦法退了呢？”
商家稱會再作進一步核實
根據劉先生的說法，商品享受價格保護后，自然可以在三十天內降價后消費者可申請平臺退差價，怎么松下電器京東自營店轉而不履行了呢？5月16日下午，信網記者聯系到了京東客服人員。對方經查詢訂單信息后表示：“這款電飯煲為參加百億補貼活動的商品，此次降價是偶然調價情況。一般來說，活動結束后價格會恢復至原來售價，所以價保不適用于參加特殊活動的商品。另外，您反饋價格保護問題我們會再作進一步核實，具體核實結果會同步給消費者本人。”
信網記者了解到，京東自營店是指由京東直接采購、倉儲和銷售的商品，以“京東自營”標簽進行標識。這種經營模式的特點是京東掌握商品采購、庫存管理和銷售的全流程，能夠更好地控制商品質量和售后服務。同時，由于減少了中間環節，自營店的商品價格通常更具競爭力。
律師認為京東違背誠信經營原則
事實上，自去年雙十一開始，“價保問題”就已然成為京東的投訴重災區。截至發稿，黑貓投訴數據顯示，關于京東價保的相關投訴近兩萬條。不少消費者表示“京東客服拒絕價保，多次反饋不處理”“京東自砸招牌，拒絕價保”.....除此以外，微博、小紅書等社交平臺關于京東價保的吐槽聲也是此起彼伏。
山東齊魯律師事務所的馬宏力律師表示，若當事人所述屬實，商品鏈接中承諾的價保具有法律效力。“重要的一點是，價格保護期間對于參加二次活動的商品規定并沒事先注明，這相當于影響了購物決策。“
根據《消費者權益保護法》，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。馬律師認為，如商家承諾后而又不履行則違背了誠信經營原則。
《信網》
本文鏈接：http://www.yifxia.cn/showinfo-38-1951-0.html消費者投訴：松下京東自營店在價保期內拒退差價
聲明：本網頁內容旨在傳播知識，若有侵權等問題請及時與本網聯系，我們將在第一時間刪除處理。郵件：2376512515@qq.com
Copyright ? 2016-2023 天津谷騏科技有限公司 版權所有 sitemap.xml
違法及侵權請聯系：2376512515@qq.com 津ICP備18001702號
津公網安備 12010102000574號