海爾智家數(shù)實(shí)融合創(chuàng)造高質(zhì)量發(fā)展新典范
  當(dāng)前，在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的主基調(diào)下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不是一道“選答題”，而是一道“必答題”。如何答好這道題？成為擺在眾多制造業(yè)企業(yè)面前的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)，直接關(guān)乎
來源|時(shí)代投研
作者|比克
編輯|鄭少娜
AI（人工智能）概念爆火之下，廚房電器也欲乘上這股東風(fēng)。
6月24日，老板電器(002508.SZ)在發(fā)布會上推出其“食神”AI烹飪大模型。
然而，資本市場似乎對此并不太興奮，截至6月28日收盤，老板電器股價(jià)跌1.65%，報(bào)22.10元/股，總市值為209.73億元。
在國內(nèi)家電市場告別高增長紅利的當(dāng)下，老板電器能否借AI大模型突出重圍，尚未可知。不過，擺在老板電器面前的ESG管理問題，同樣是當(dāng)務(wù)之急。
時(shí)代投研發(fā)現(xiàn)，6月25―26日，全國12315消費(fèi)投訴信息公示平臺上關(guān)于老板電器的公示信息達(dá)到11條，投訴問題包括產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、虛假宣傳等。在黑貓投訴平臺，消費(fèi)者對老板電器發(fā)起的歷史投訴累計(jì)接近500條。
從ESG層面分析，上訴投訴信息涉及社會（S）、治理（G）維度的勞務(wù)管理、產(chǎn)品質(zhì)量、商業(yè)道德等關(guān)鍵績效指標(biāo)。ESG是評判企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的重要參考，尤其對老板電器這樣的上市企業(yè)而言，更事關(guān)企業(yè)聲譽(yù)和品牌形象，從而影響其市場競爭力。
2020―2023年，MSCI（明晟）將老板電器的ESG評級從“領(lǐng)先水平”的AA級下調(diào)兩級，降至“一般水平”的BBB級。
就投訴事件多發(fā)、遭MSCI下調(diào)評級等問題，6月28日，時(shí)代商學(xué)院向老板電器證券部致電及發(fā)函詢問，截至發(fā)稿，對方暫未回復(fù)。
“爆炸門”后投訴仍舊多發(fā)，涉及社會（S）、治理（G）維度核心議題
6月25―26日，在全國12315消費(fèi)投訴信息公示平臺、黑貓投訴平臺關(guān)于老板電器的投訴信息中，商品虛假宣傳、售后服務(wù)不到位、產(chǎn)品以假充真、以次充好等質(zhì)量問題最為常見。
其中，在黑貓投訴平臺，僅“老板電器爆炸”等相關(guān)詞條便有7條，如圖表1所示，內(nèi)容包括老板電器油煙機(jī)面板爆炸、老板電器燃?xì)庠畋ā⒗习咫娖魅細(xì)庠畈Ａ姘灞ǖ龋对V收錄時(shí)間跨度為從2020年10月―2023年7月。
實(shí)際上，老板電器產(chǎn)品“爆炸門”事件曾一度站在輿論的風(fēng)口浪尖上。
2020年9月，中國裁判文書網(wǎng)發(fā)布的民事判決書顯示，上海一對夫妻（原告）因燃?xì)庠畋ㄊ鹿蕦⒗习咫娖骷叭細(xì)夤靖嫔戏ㄍァ?span style="display:none">oyd28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com
一審法院認(rèn)為，老板電器工作人員疏于對燃?xì)庠詈驮钋敖饘佘浌苓B接處進(jìn)行檢查，未能排除潛在隱患，最終導(dǎo)致本案事故發(fā)生，存在明顯過錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，需賠償原告損失29.08萬元。隨后，雖然老板電器不服判決提起上訴，但二審法院仍維持原判。
上述事件由老板電器工作人員在售后服務(wù)中出現(xiàn)明顯過錯(cuò)而造成，從ESG層面分析，老板電器在代理商管理、代理商培訓(xùn)、員工培訓(xùn)等環(huán)節(jié)存在一定短板，涉及“勞務(wù)管理”這一核心議題，其與“產(chǎn)品質(zhì)量”同為社會（S）維度的關(guān)鍵績效指標(biāo)。
此外，老板電器相關(guān)投訴信息中還存在商品虛假宣傳、不正當(dāng)競爭等描述，該問題涉及公司治理（G）維度的“商業(yè)道德”這一關(guān)鍵績效指標(biāo)。
據(jù)MSCI官網(wǎng)，如圖表2所示，在老板電器所屬家用電器行業(yè)的ESG評級體系中，環(huán)境（E）、社會（S）、治理（G）三項(xiàng)維度的權(quán)重分別為15.3%、36.2%、48.5%，社會（S）、治理（G）維度的權(quán)重較高。
其中，上述“勞務(wù)管理”、“產(chǎn)品質(zhì)量”及“商業(yè)道德”均為社會（S）、治理（G）維度的關(guān)鍵績效指標(biāo)，“勞務(wù)管理”“產(chǎn)品質(zhì)量”的權(quán)重分別為9%、0.5%（“治理”維度無特殊績效指標(biāo)）。
綜上可知，老板電器若要提高其ESG水平，需更加重視在“勞務(wù)管理”“產(chǎn)品質(zhì)量”“商業(yè)道德”等關(guān)鍵績效指標(biāo)方面的實(shí)踐。
MSCI評級遭下調(diào)至BBB級，出海戰(zhàn)略拓展不濟(jì)
財(cái)報(bào)顯示，2024年一季度，老板電器實(shí)現(xiàn)營收22.37億元，同比增長2.75%；實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤3.98億元，同比增長2.49%，營收及歸母凈利潤均創(chuàng)下2023年以來單季度最低增速。
與同行業(yè)對比來看，2024年一季度，廚衛(wèi)電器行業(yè)（申萬二級）可比公司萬和電氣(002543.SZ)、華帝股份(002035.SZ)分別實(shí)現(xiàn)營收19.80億元、13.81億元，其營收同比增長率分別為23.53%、15.60%，歸母凈利潤同比增長率分別為34.69%、34.61%。
由此可知，上述兩家同行業(yè)公司的營收規(guī)模與老板電器較為接近，其2024年一季度營收及歸母凈利潤卻均實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長，業(yè)績表現(xiàn)遠(yuǎn)超老板電器，在國內(nèi)市場競爭較為激烈的情況下，老板電器恐已出現(xiàn)增長乏力的情況。
在海外新拓市場方面，2021―2023年，老板電器的國外業(yè)務(wù)收入分別為6237.86萬元、6204.88萬元、6787.76萬元，在營業(yè)總收入中所占的比例分別為0.62%、0.6%、0.61%，均不足1%，出海戰(zhàn)略效果較為有限。
6月4日，老板電器在投資者互動平臺表示，公司計(jì)劃拓展海外市場，以提升全球市場份額和品牌影響力，已在美國成立一家銷售子公司，馬來西亞和印度尼西亞子公司也會在今年設(shè)立。公司將根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求和市場特點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品定制和營銷策略調(diào)整。
由此可知，老板電器未來的產(chǎn)品出海戰(zhàn)略將采用本土化經(jīng)營模式，采取適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅牟呗院徒?jīng)營方式，以滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求。
在此種經(jīng)營模式下，企業(yè)的ESG實(shí)踐水平將對其經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)生顯著影響。一方面，全球投資者和消費(fèi)者正愈發(fā)關(guān)注企業(yè)的ESG表現(xiàn)，良好的ESG實(shí)踐水平意味著企業(yè)有能力提供更加可持續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)。
另一方面，ESG表現(xiàn)將有利于出海企業(yè)塑造其品牌形象，提高在海外市場的競爭力，如滿足海外市場監(jiān)管要求、吸引當(dāng)?shù)厝瞬拧⒃鰪?qiáng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者品牌認(rèn)同感等。
目前，MSCI是國際ESG領(lǐng)域擁有較高知名度及話語權(quán)的評級機(jī)構(gòu)之一。MSCI官網(wǎng)顯示，2020年2月，MSCI對老板電器的評級為AA級，在其ESG評價(jià)體系中為“領(lǐng)先水平”。而2022年10月、2023年9月，MSCI分別將老板電器的ESG評級調(diào)整至A級、BBB級，降至“一般水平”。
如圖表3所示，在全球家用電器行業(yè)73家公司中，老板電器的ESG評級低于近30%的同行業(yè)公司，其ESG表現(xiàn)與海外頭部家電企業(yè)尚存一定差距。
（全文2271字）
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《時(shí)代周報(bào)》
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