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小米凈水器管子接錯了，消費者喝了好幾年廢水

來源：春城晚報開屏客戶端責編：時間：2025-05-21 08:38:42 246 觀看

導讀為了喝上健康安全的飲用水如今不少家庭都會安裝凈水器還有人裝上了全屋凈水系統今年3月新聞坊報道了上海市民李女士的遭遇家里明明安裝了凈水器卻喝了近5年的廢水原因竟是機器上的管子接錯了讓本該排掉的水喝進了

為了喝上健康安全的飲用水

如今

不少家庭都會安裝凈水器

還有人裝上了全屋凈水系統

今年3月

新聞坊報道了上海市民李女士的遭遇

家里明明安裝了凈水器

卻喝了近5年的廢水

原因竟是機器上的管子接錯了

讓本該排掉的水喝進了肚子

而提供服務的品牌方

還是當初精挑細選的小米

當時呼吁大家趕緊自查

萬萬沒想到

市民王女士也跟著自查了

沒想到還真中了……

王女士本來以為這個新聞只是個例，沒想到在家檢查后發現，自家的小米凈水器，兩根水管也被裝反了！這意味著，全家四口人喝了整整6年的“廢水”，跟喝了5年廢水的李女士一家比起來，可以說是有過之而無不及。

王女士告訴記者，為了讓家人喝上健康安全的飲用水，2019年，自己在淘寶小米旗艦店購買了這款凈水器，當時是店家包安裝的。

但直到2個月前，王女士看到了一條小米凈水器“純水管”和“濃縮水管”被裝反的新聞，立即聯系了客服，安排師傅上門查看，才發現，自家的兩根水管也被裝反了。

王女士：

這么低級的錯誤，為什么會裝反呢？我不知道你們公司的人是有培訓過嗎？

安裝師傅：

當時師傅怎么給你搞的？

王女士丈夫：

關鍵都已經6年了，我們還是看了新聞，然后我們再來確認一下的。

王女士：

我們是抱著對小米品牌的信任，非常信任，本來是想買個更健康的，因為畢竟也是考慮到有小朋友，想讓小朋友水喝得健康一點，對身體也好一點，但沒想到小朋友（喝濃縮水）從6歲喝到了12歲。

根據小米的產品宣傳，記者了解到，這款凈水器的功能包括去除自來水中的雜質、余氯、重金屬、細菌等，自來水被過濾后的雜質，會附著在濾膜上，為延長濾膜的使用壽命，會設定一道工序，讓水去沖洗濾膜，沖洗完后的水就是“濃縮水”，也就是要排往下水道的“廢水”。而由于管道接錯，6年來，王女士一家喝的就是這樣的“廢水”。

王女士：

喝的水如果是廢水的話，它本身里面可能有金屬，那個重金屬超標也會對腎臟會有負擔的。

王女士稱，出于對健康的擔心，當天，安裝師傅現場對水質進行了檢測，結果顯示，濃縮水的TDS數值，也就是水中總溶解物濃度比沒凈化過的自來水還要高得多。

安裝師傅：現在（更換管道后），TDS值只有十幾。

王女士：那你幫我測一下正常的水平。

安裝師傅：正常的（自來水），應該是200多，這個廢水的水，300多，340。

安裝凈水器的目的，就是為了過濾掉自來水中的雜質，但沒想到濃縮后的雜質，卻喝進了自己的肚子里，還長達6年之久，王女士的擔心，當初李女士也提出過。

當時，上海小米家店服務商回復記者稱，小米凈水器分為2層水質過濾，第一層是PP棉活性炭，其能將自來水中的余氯、異色異味過濾掉，純凈水則需再次經過第二層反滲透膜過濾，這其中不能經過反滲透膜過濾的部分水體，就作為濃縮水排出。從本質上講，水源都來自城市供水，消費者不必過于擔心。

一般來說，自來水從水廠出來時是符合國家各項飲用標準的，但從水廠到用戶家中這個過程，中間還有好幾個環節，例如，如果你住在高層，就需要通過小區的二次供水設備，把水箱水經加壓后再輸送到家里，這當中，設備的維護保養、老化程度都會影響水質。這也是為什么很多家庭習慣燒水喝，甚至花錢安裝凈水器。

王女士和李女士家

安裝小米凈水器后

由于水管裝反

飲用水的雜質比沒凈化過的自來水

還要高得多

那產品名字中“凈水”二字

還有什么意義呢？

消費者又是為什么在買單？

更何況

這樣的情況還并非個例

光是今年以來，通過媒體曝光的就有多起類似投訴了。1月，河北邯鄲的李先生在更換龍頭時發現了水管反裝，3月上海的李女士，緊接著又是王女士，且這幾位消費者，都是在2019―2020年購買的小米凈水器。

王女士：

如果是同一個師傅安裝的話，同一批小米凈水器那他很有可能是誤認為這個純水跟濃縮水，可能他的概念是反的，所以他會把這一批人的安裝全部都是錯誤的。那小米有沒有在第一例案例出來的時候，它沒有后續對其他的客戶回訪，做個確認，做個跟蹤。

出于對品牌的信任，李女士和王女士當初都選擇購買了小米凈水器，但接二連三的水管裝反事件發生后，品牌方后續的反應，顯然是對不起這份信任的。

記者介入的這兩起投訴

都是由消費者自查才發現的

而且距離安裝已過去了五六年

今年3月李女士在聯系小米時，雖然售后師傅上門查看后承認水管確實裝反了，但商家最初卻以超過三年安裝記錄被刪除，表示無法確認安裝錯誤是什么時候發生、以及是誰造成的。

而這次，接到王女士的投訴后，為了了解小米公司的態度，記者曾于4月23日撥打了小米公司的客服電話，2天后才等來了所謂的專員對接，之后，又等了近兩周，對方才回應稱：已經和用戶達成一致，并為用戶的凈水器提供煥新升級服務。

節目播出前，對方又發來信息表示“兩起接反案例的，都是安裝工程師操作不當導致，與產品本身質量無關，不存在批量問題”。

如果產品的安全

每次都得靠消費者自己來把關

那下次大家還會再信任

這個所謂的知名品牌嗎？

律師張玉霞：

我認為這個事件不應該就處理一個消費者的事情，現在既然碰到了不止一例，作為經營方應當要去了解復查一下這些情況，尤其是當年同批次、同時期的這些用戶，要進行核查。

根據消保法第19條的規定，經營者如果發現你提供的產品或者服務存在缺陷，比如說要對他人的人身和財產造成危害和損失，那這個時候應當要以警示或其他的方式去減損，應該有社會責任感。

李女士和王女士的遭遇

也給大家提了個醒

趕緊自查，轉發家庭群

來源新聞坊

責任編輯呂世成陳潔

責任校對貓恩泊

主編林舒佳

終審編委李榮

《春城晚報開屏客戶端》

本文鏈接：http://www.yifxia.cn/showinfo-38-5371-0.html小米凈水器管子接錯了，消費者喝了好幾年廢水

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