杜先生給新家裝了一臺小米凈水器Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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一個多月后Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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說是家里漏水了Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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不僅自己家里被淹Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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還影響到了樓下好幾戶鄰居家Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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他覺得“小米”方面要負責Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  杜先生：我算是米粉，因為我們家全屋裝修都是米家的。小到開關，甚至包括我們家的中央空調、掛機空調都是米家的，所以說我很相信“小米”，也很相信雷總。但是“小米”現在給我的這種體驗，我說實話我確實很失望。Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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杜先生是山東人Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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在寧波鎮海的鳴芩嘉苑買了房子Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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原計劃五月初正式入住Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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他介紹Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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廚房里的這臺小米凈水器Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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是在小米京東自營旗艦店買的Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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花了一千五百多元Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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三月份安裝完成后Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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四月份出了意外Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  杜先生：4月20號早上大概7點50多分，物業給我打電話說我們家漏水了，已經漏到電梯來了，就發現屋里面有很多很多水,地面上大概有3厘米左右。如果在地下，因為我們家是木地板，木地板是鏤空的，木地板之下還有大概5厘米。包括踢腳線、墻面，然后包括家具，就像餐桌，然后沙發，然后木地板這些東西包括櫥柜，最主要是衣櫥還有酒柜這些東西，一切接地的木制品全部都已經泡壞掉了。我們家樓下的15樓、14樓這個廚房位置，就是漏水就已經很嚴重，大概也有個3厘米到4厘米左右的水深。然后13樓的鄰居是天花板就已經有水了，但是沒有水滴下來。Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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杜先生家的踢腳線、衣柜、地板等Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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都有泡水的痕跡Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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他提供了當時的視頻Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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連接凈水器的三通下方有個藍色塑料蓋Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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水是從蓋子里噴出的Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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杜先生還保留著這個塑料蓋Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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有半圈已經開裂了Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  杜先生：當時那個“小米”的安裝人員給我的感覺就不是很專業，把我們原來三通上面的那個防塵蓋，當作了堵頭然后放上去了。當時是因為我們家沒有自動通水嘛，所以說裝防塵蓋。我也是事發之后才查得到這個東西，人家是個防塵罩，它不是個堵頭，一直在當堵頭來用，所以說就導致了爆掉嘛。Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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杜先生家的廚房水管Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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在安裝小米凈水器之前有一個三通Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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用來連接洗菜洗碗的水龍頭Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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裂開的塑料蓋Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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就來自于這里Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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小米凈水器自帶的三通Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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接在了原三通的下側Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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杜先生說Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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事情發生的當天Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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小米公司派人上門查看過Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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現在售后方案還沒有談妥Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  杜先生：“小米”現在就是一直冷處理，小米總部現在給我的回復就是一直讓我等，沒有說不賠付。Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  記者：那你評估一下你們家重新裝修的話多少錢？Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  杜先生：我們家現在目前來說，裝修公司給的初步報價大概是十多萬元。那最好是全額賠付。Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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杜先生告訴記者Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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孩子九月份入學的幼兒園就在新房旁邊Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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現在一家人只能繼續租房住Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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房租和距離都是問題Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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另外還要承擔鄰居家的損失Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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對接處理這件事情的Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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是小米品牌寧波鎮海網點Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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負責安裝的李組長覺得Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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這件事情Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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他們也有點“冤枉”Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  小米品牌寧波鎮海網點 李組長：我們沒有提供任何這種堵頭之類的材料，因為凈水器，它這個東西下面三通是配在人家專門的那種，就是普通家庭的那種角閥上的，不需要堵頭的，然后所以說我們是不需要備這種備件的。這是他個人把下面的一個兩通的角閥換成三通了，然后三通因為一頭是不裝東西的，那么他自己配了一個塑料蓋子。之前就裝好的，我們去裝的時候是把它擰掉，然后裝我們三通，然后再把這個蓋子再裝回去。不管他買誰家的產品，哪怕他不買任何產品，他這個蓋子蓋在三通上，他只要通了水，一個月之后它必爆，所以就是我們就特別冤枉。Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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李組長說Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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出于客戶關懷角度考慮Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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他們也愿意承擔一部分的裝修費用Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  小米品牌寧波鎮海網點 李組長：當時安裝的那個師傅因為他離職了，我給他打電話跟他說這個事情，他說我跟用戶提過的，這個東西塑料的，質量肯定是不行的。但是用戶至于他現在說，你們沒有說過，那這種扯皮的事情那誰也提供不了證據，這都口頭說一聲。人文關懷的角度對吧，我們畢竟上過門了，給你處理過這些東西了，碰過了，那我們就是也沒辦法，那你說賠，我們只能合理的程度給你賠償一部分損失，50%左右。Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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杜先生說Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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具體的金額Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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還要再和小米網點協商一下Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  《1818黃金眼》Txx28資訊網——每日最新資訊28at.com