TCL推出小蠻腰系列免污洗衣機(jī) 滿足高端洗護(hù)需求
在大家電產(chǎn)品中，擁有較強(qiáng)功能性的洗衣機(jī)存在更顯剛需。因?yàn)樗粌H能順應(yīng)科技力量減輕勞動(dòng)負(fù)擔(dān)，還能解放雙手輕松搞定頻繁洗衣服的困擾。但相對(duì)來(lái)說(shuō)洗衣機(jī)也存在
近日，云鯨智能正式發(fā)布高端旗艦洗地機(jī)新品，試圖在競(jìng)爭(zhēng)激烈的智能清潔市場(chǎng)中再占一席之地。該新品無(wú)論是溶解油污的清潔力，還是“不倒污水，無(wú)需加水”的免維護(hù)體驗(yàn)，都賺足了市場(chǎng)眼球。
然而，新品發(fā)布熱鬧的背后，云鯨智能的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題也引發(fā)廣泛關(guān)注。在黑貓投訴平臺(tái)上，有關(guān)云鯨產(chǎn)品的投訴量已達(dá)數(shù)千條，消費(fèi)者反饋的問(wèn)題五花八門，從硬件故障到軟件失靈，從清潔效果不佳到售后敷衍，影響了品牌形象與用戶信任。
例如，有消費(fèi)者于今年2月在云鯨旗艦店買的掃地機(jī)器人，期間一直有故障，打掃不干凈，但是都覺得是小問(wèn)題。然而，8月30日這名消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)建圖、清潔、越障都出現(xiàn)了問(wèn)題。經(jīng)返廠寄修后，客服向消費(fèi)者解釋是產(chǎn)品雷達(dá)有問(wèn)題，已修理。但當(dāng)這位消費(fèi)者再次使用時(shí)，卻一直被提醒“任務(wù)異常中斷”。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，當(dāng)下國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人市場(chǎng)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)，“價(jià)格戰(zhàn)”打得火熱，2024年清潔電器線上均價(jià)同比下降19.5%。在此背景下，石頭科技通過(guò)“出海+跨界”戰(zhàn)略，2024年海外收入占比突破50%；科沃斯構(gòu)建“服務(wù)機(jī)器人+高端生活電器”雙品牌矩陣，同時(shí)進(jìn)軍商用清潔領(lǐng)域。對(duì)于云鯨智能來(lái)說(shuō)，即使近年來(lái)加快新品迭代、并逐步推進(jìn)海外市場(chǎng)拓展，但與科沃斯和石頭科技相比，仍在全球化布局廣度、業(yè)務(wù)矩陣豐富度上存在差距，如何縮小差距并找到差異化優(yōu)勢(shì)，也是不小的挑戰(zhàn)。
值得一提的是，云鯨智能2024年11月剛完成盈峰集團(tuán)的E輪融資，本應(yīng)乘勢(shì)而上，卻在2024年12月傳出大規(guī)模裁員消息。據(jù)報(bào)道，該公司離職員工透露，此次裁員涉及開發(fā)、測(cè)試等多個(gè)部門，部分組別人員減半，新技術(shù)研發(fā)組裁員比例高達(dá)65%，大量應(yīng)屆生和試用期員工首當(dāng)其沖。另外，該公司高層團(tuán)隊(duì)也動(dòng)蕩不安，近1年12位總監(jiān)中有3人離職，流動(dòng)性大。對(duì)此，云鯨智能CEO張峻彬回應(yīng)稱，裁員是“優(yōu)化組織架構(gòu)”，但外界普遍質(zhì)疑其背后是資金與經(jīng)營(yíng)壓力作祟。
曾經(jīng)憑借創(chuàng)新嶄露頭角的云鯨智能，如今陷入產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議，未來(lái)如何平衡新品研發(fā)與質(zhì)量管控，成為擺在云鯨面前亟待解決的難題。
《首席消費(fèi)官》
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