鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)《公司研究院》
2025年,對(duì)OPPO來(lái)說(shuō)是個(gè)格外特殊的年份。
這一年,它剛邁過(guò)三十周年的里程碑,一邊朝著高端品牌轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵目標(biāo)穩(wěn)步前行,另一邊卻也繞不開(kāi)行業(yè)里此起彼伏的“掉隊(duì)”討論。
要知道,它曾是手機(jī)行業(yè)里實(shí)打?qū)嵉念^部玩家,如今的市場(chǎng)排名卻落在了華為、小米、vivo的后面。
比市場(chǎng)排名下滑更刺痛的,是突如其來(lái)的產(chǎn)品信任危機(jī)。
最近在社交平臺(tái)上,不少用戶都在反映手機(jī)出現(xiàn)“屏幕綠線”的問(wèn)題,這也成了當(dāng)下繞不開(kāi)的新話題。
而這一切恰好發(fā)生在Find X9系列發(fā)布的關(guān)鍵窗口期。
作為OPPO三十周年的旗艦獻(xiàn)禮,該系列憑借哈蘇影像升級(jí)、超大容量電池等亮點(diǎn)創(chuàng)下系列預(yù)訂量新高,被寄予推動(dòng)高端化突破的厚望。
但信任危機(jī)的疊加,無(wú)疑給這場(chǎng)承載品牌轉(zhuǎn)型野心的關(guān)鍵戰(zhàn)役,蒙上了一層厚重的陰影。
突然出現(xiàn)的綠線,成了OPPO用戶心里的疙瘩
最近,社交平臺(tái)上有不少OPP0和一加手機(jī)的用戶反映,自己的手機(jī)屏幕會(huì)突然冒出一條橫貫畫(huà)面的綠色豎線,怎么按、怎么重啟都消不掉。
最開(kāi)始,大家還以為只是個(gè)別情況,可能是自己不小心摔了、碰了,或是運(yùn)氣不好趕上了 “瑕疵機(jī)”。可慢慢翻下去才發(fā)現(xiàn),發(fā)帖的人越來(lái)越多。
更讓人在意的是,這些出問(wèn)題的手機(jī),似乎藏著一個(gè)相似的時(shí)間規(guī)律――大多是用了快四年的時(shí)候。
而且不管是 OPPO主品牌,還是一加,從不同定位的機(jī)型里,都能找到 “綠線”的影子。
像高端的Find X系列,有人用著 Find X3,充電的時(shí)候屏幕就突然出現(xiàn)了綠線。
走年輕化路線的中端Reno系列也一樣,比如 Reno 12的用戶,同樣是在充電時(shí)遇到了一模一樣的情況。
就連一加的 OnePlus 9 Pro,也有用戶碰到了屏幕綠線的問(wèn)題。
面對(duì)這樣普遍的產(chǎn)品故障,有不少用戶反映,官方其實(shí)出了政策,說(shuō)只要激活還沒(méi)滿四年,就能免費(fèi)換屏幕。
可等消費(fèi)者真的跑到售后服務(wù)中心,得到的答復(fù)卻五花八門(mén),跟之前說(shuō)的完全對(duì)不上。
有人到了售后,工作人員一開(kāi)口就問(wèn)有沒(méi)有發(fā)票,說(shuō)沒(méi)有就不能享受免費(fèi)維修。
可很多人買(mǎi)手機(jī)已經(jīng)兩三年了,發(fā)票早就不知道放哪兒了。
有人被要求先去線下檢測(cè),看看手機(jī)有沒(méi)有拆修過(guò),結(jié)果到了門(mén)店,又被告知檢測(cè)要收 199元,還得出示手機(jī)盒子和保修卡。
“我手機(jī)都用了快四年了,盒子早扔了,保修卡也找不到了。”有用戶無(wú)奈地說(shuō),當(dāng)時(shí)工作人員告訴他,沒(méi)有這些東西,換屏就得花 399元,還補(bǔ)了一句 “就算換了,半年后大概率還會(huì)出同樣的問(wèn)題”。
而那些手機(jī)激活已經(jīng)超過(guò)四年的用戶,處境更尷尬。售后明確說(shuō)過(guò)保了,換屏必須花錢(qián),這讓他們更氣憤。
有人在網(wǎng)上吐槽:“這明明是品控問(wèn)題,憑什么要我們消費(fèi)者買(mǎi)單?”
還有人忍不住反問(wèn):“OPPO旗艦機(jī)的壽命,就只有四年嗎?”
要知道,OPPO一直主打 “耐用”的標(biāo)簽,不少人買(mǎi)它,就是圖個(gè)用著省心、能長(zhǎng)久。
可現(xiàn)在,一道突然出現(xiàn)的綠線,不僅影響了手機(jī)的使用,更讓大家心里的那份信任,悄悄打了折扣。
而對(duì)于產(chǎn)生綠線的原因,OPPO官方服務(wù)賬號(hào)“OPPO服務(wù)”稱我們產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)均按照遠(yuǎn)遠(yuǎn)超1年的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)的。隨著產(chǎn)品的常年使用,以及一些環(huán)境變化因素(如低溫、高溫、潮濕和氣候腐蝕等)導(dǎo)致電子產(chǎn)品性能有所損耗,可能出現(xiàn)一些硬件故障,建議您可嘗試提前備份好重要信息,再攜帶購(gòu)機(jī)憑證前往就近的服務(wù)中心檢測(cè)處理。”
OPPO市場(chǎng)份額被擠出前三
時(shí)間周期拉長(zhǎng)來(lái)看,OPPO的那道“綠線”不僅僅是一個(gè)硬件缺陷,更像一個(gè)隱喻,精準(zhǔn)地劃出了OPPO在狂飆突進(jìn)后所面臨的增長(zhǎng)裂痕――曾經(jīng)憑借精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和渠道優(yōu)勢(shì)叱咤風(fēng)云的巨頭,正站在十字路口,顯露出疲態(tài)。
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),數(shù)據(jù)顯示,2025年第三季度,OPPO國(guó)內(nèi)出貨量990萬(wàn)臺(tái),較去年同期增長(zhǎng)0.4%。不過(guò),OPPO的市場(chǎng)份額與前面的vivo、蘋(píng)果、華為、小米有著不小的差距。
今年前三個(gè)季度,OPPO的市場(chǎng)份額分別為15.7%、15.5%、14.5%,其中前兩個(gè)季度,OPPO一直穩(wěn)居第三,而進(jìn)入第三季度,OPPO的市場(chǎng)份額排名則降至第五。
在全球市場(chǎng),OPPO的表現(xiàn)同樣乏力,尤其在高端智能手機(jī)領(lǐng)域。IDC數(shù)據(jù)顯示,2025年第一季度,OPPO市場(chǎng)份額排全球第四,vivo緊隨其后,而到了第三季度,OPPO市場(chǎng)份額已經(jīng)跌出全球前五,只能歸于 “其他” 類別,與第一梯隊(duì)漸行漸遠(yuǎn)。
第三季度,OPPO 市場(chǎng)份額跌出行業(yè)前三,與其高端化進(jìn)程緩慢密切相關(guān)。每年 9 月蘋(píng)果發(fā)布新機(jī),其他品牌普遍選擇避其鋒芒,但隨著越來(lái)越多國(guó)產(chǎn)品牌加入高端競(jìng)爭(zhēng),能否在激烈市場(chǎng)中保持韌性,已成為關(guān)鍵考驗(yàn)。
從長(zhǎng)期表現(xiàn)看,OPPO 在高端市場(chǎng)的存在感仍然不足。以第三季度為例,蘋(píng)果憑借 iPhone 17 系列實(shí)現(xiàn)出貨量 1010 萬(wàn)臺(tái),市場(chǎng)份額達(dá) 15.8%;華為Mate 70系列也表現(xiàn)強(qiáng)勁,單季度出貨超 320 萬(wàn)臺(tái),推動(dòng)華為以 15.2% 的份額位居第三。相比之下,OPPO的Find X8系列盡管口碑良好,但銷(xiāo)量未能實(shí)現(xiàn)突破,與蘋(píng)果、華為的高端份額差距明顯。
與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,OPPO 的掉隊(duì)?wèi)B(tài)勢(shì)愈發(fā)明顯。華為依托麒麟芯片回歸與衛(wèi)星通信技術(shù)重奪高端市場(chǎng);小米憑借折疊屏突破與影像升級(jí)站穩(wěn) 4000 元以上價(jià)位;榮耀則借助 MagicOS 生態(tài)與精準(zhǔn)定價(jià)策略快速提升份額。而 OPPO 不僅高端機(jī)型表現(xiàn)乏力,中低端市場(chǎng)也陷入“內(nèi)外夾擊”――Reno系列與一加產(chǎn)品價(jià)格重疊,形成內(nèi)耗;K 系列雖以低價(jià)策略拉動(dòng)短期銷(xiāo)量,卻削弱了品牌溢價(jià);A系列在低端市場(chǎng)則受到紅米、iQOO的持續(xù)擠壓,性價(jià)比優(yōu)勢(shì)不再。
究其根本,核心技術(shù)缺失是OPPO掉隊(duì)的主要原因。在行業(yè)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)階段,技術(shù)創(chuàng)新成為突圍關(guān)鍵,但OPPO尚未建立起真正的護(hù)城河。
曾經(jīng)領(lǐng)先的VOOC閃充技術(shù),隨著百瓦快充普及已失去差異化優(yōu)勢(shì);投入數(shù)百億的芯片自研計(jì)劃“馬里亞納”也因技術(shù)積累不足而終止,不僅錯(cuò)失構(gòu)建技術(shù)壁壘的機(jī)會(huì),更造成巨大資源浪費(fèi)。在折疊屏這一高端新賽道,OPPO起步較晚,鉸鏈與系統(tǒng)優(yōu)化均落后于三星與華為;影像方面盡管頻繁聯(lián)名相機(jī)廠商,卻因算法與底層技術(shù)投入不足,始終未能超越頭部旗艦的表現(xiàn)。這種在核心技術(shù)上的“淺嘗輒止”,使OPPO在行業(yè)升級(jí)浪潮中逐漸落后。
一道突如其來(lái)的“綠線”,不僅劃在用戶的屏幕上,也清晰地劃出了OPPO在高端化與存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代所面臨的品控與信任危機(jī)。技術(shù)護(hù)城河尚未建成,市場(chǎng)根基又遭遇挑戰(zhàn),OPPO的當(dāng)務(wù)之急,已不僅是追趕對(duì)手,更是修復(fù)與用戶之間的那道裂痕。三十而立的OPPO,若想穿越這場(chǎng)“中年危機(jī)”,必須在技術(shù)創(chuàng)新、品控管理與用戶服務(wù)上做出更深刻、更堅(jiān)決的回應(yīng)。
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