IT之家 9 月 30 日消息,繼 YouTube 博主丹尼爾(賬號(hào) @ZONEofTECH)爆料其 Galaxy Ring 因電池鼓包卡在手指上,最終在醫(yī)院才取下后,更多關(guān)于三星這款智能戒指的負(fù)面案例開始浮現(xiàn)。雖然丹尼爾的情況較為極端,但越來越多 Galaxy Ring 用戶反映,他們正受嚴(yán)重的電池續(xù)航衰減問題困擾。
據(jù) AndroidAuthority 報(bào)道,最近幾周和幾個(gè)月里,關(guān)于 Galaxy Ring 電池續(xù)航下降的投訴在 Reddit 論壇及三星官方社區(qū)論壇上不斷增加。許多用戶表示,他們的戒指最初單次充電可使用近一周,如今卻連一天都難以堅(jiān)持。
IT之家注意到,一名 Reddit 用戶寫道:“我在 25 年 3 月入手了這款戒指,是在 eBay 上買的。起初一切都很好,一周大概只需要充 1-2 次電。但從上周開始,它突然就存不住電了,續(xù)航掉得越來越快,而且充電盒也充不進(jìn)去電,太奇怪了。”
其他用戶也紛紛反映類似的“電池續(xù)航突然驟降”問題,“之前用著一直好好的,直到大概一周前開始出問題。根據(jù)我的觀察,現(xiàn)在每?jī)煞昼婋娏烤蜁?huì)掉 1%。太讓人失望了。”
還有一名用戶表示,自己的戒指在一個(gè)月內(nèi),續(xù)航從原本的 5 天驟降至不足 4 小時(shí)。
部分消費(fèi)者已通過保修服務(wù)提交索賠,據(jù)悉在某一案例中,三星將該問題歸因于電池缺陷。三星已為部分用戶提供戒指更換服務(wù),在部分情況下也會(huì)提供退款。然而,有用戶反映,他們與三星客服之間的溝通過程漫長(zhǎng)且令人沮喪。一名用戶稱,他曾多次催促三星提供更換設(shè)備,卻被告知“缺貨”,最終被迫接受退款,而當(dāng)時(shí)三星官網(wǎng)上該款戒指仍處于可購(gòu)買狀態(tài)。
此外,一名葡萄牙用戶指出,根據(jù)當(dāng)?shù)胤桑綦姵剡^早出現(xiàn)故障,可享受保修服務(wù)。但該用戶將設(shè)備送去維修后,至今仍在等待更換的戒指。
針對(duì)這些投訴,三星已在其官方社區(qū)論壇作出回應(yīng),指導(dǎo)受影響用戶進(jìn)行故障排查、提交錯(cuò)誤報(bào)告,并建議他們前往官方授權(quán)服務(wù)中心處理。
“特別聲明:以上作品內(nèi)容(包括在內(nèi)的視頻、圖片或音頻)為鳳凰網(wǎng)旗下自媒體平臺(tái)IT之家 9 月 30 日消息,繼 YouTube 博主丹尼爾(賬號(hào) @ZONEofTECH)爆料其 Galaxy Ring 因電池鼓包卡在手指上,最終在醫(yī)院才取下后,更多關(guān)于三星這款智能戒指的負(fù)面案例開始浮現(xiàn)。雖然丹尼爾的情況較為極端,但越來越多 Galaxy Ring 用戶反映,他們正受嚴(yán)重的電池續(xù)航衰減問題困擾。
據(jù) AndroidAuthority 報(bào)道,最近幾周和幾個(gè)月里,關(guān)于 Galaxy Ring 電池續(xù)航下降的投訴在 Reddit 論壇及三星官方社區(qū)論壇上不斷增加。許多用戶表示,他們的戒指最初單次充電可使用近一周,如今卻連一天都難以堅(jiān)持。
IT之家注意到,一名 Reddit 用戶寫道:“我在 25 年 3 月入手了這款戒指,是在 eBay 上買的。起初一切都很好,一周大概只需要充 1-2 次電。但從上周開始,它突然就存不住電了,續(xù)航掉得越來越快,而且充電盒也充不進(jìn)去電,太奇怪了。”
其他用戶也紛紛反映類似的“電池續(xù)航突然驟降”問題,“之前用著一直好好的,直到大概一周前開始出問題。根據(jù)我的觀察,現(xiàn)在每?jī)煞昼婋娏烤蜁?huì)掉 1%。太讓人失望了。”
還有一名用戶表示,自己的戒指在一個(gè)月內(nèi),續(xù)航從原本的 5 天驟降至不足 4 小時(shí)。
部分消費(fèi)者已通過保修服務(wù)提交索賠,據(jù)悉在某一案例中,三星將該問題歸因于電池缺陷。三星已為部分用戶提供戒指更換服務(wù),在部分情況下也會(huì)提供退款。然而,有用戶反映,他們與三星客服之間的溝通過程漫長(zhǎng)且令人沮喪。一名用戶稱,他曾多次催促三星提供更換設(shè)備,卻被告知“缺貨”,最終被迫接受退款,而當(dāng)時(shí)三星官網(wǎng)上該款戒指仍處于可購(gòu)買狀態(tài)。
此外,一名葡萄牙用戶指出,根據(jù)當(dāng)?shù)胤桑綦姵剡^早出現(xiàn)故障,可享受保修服務(wù)。但該用戶將設(shè)備送去維修后,至今仍在等待更換的戒指。
針對(duì)這些投訴,三星已在其官方社區(qū)論壇作出回應(yīng),指導(dǎo)受影響用戶進(jìn)行故障排查、提交錯(cuò)誤報(bào)告,并建議他們前往官方授權(quán)服務(wù)中心處理。
《IT之家》
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