AIGC產(chǎn)品測(cè)評(píng)TOP25丨誰(shuí)能搶到下個(gè)十年的“船票”？
Tech星球（微信ID：tech618）
文 | 何煦陽(yáng)策劃 | 楊曉鶴封面來(lái)源 | 圖蟲(chóng)創(chuàng)意 2016年，李彥宏站在百度聯(lián)盟峰會(huì)的講臺(tái)上，向所有人宣布：互聯(lián)網(wǎng)的下一幕是人工智能。同年，Google 旗下 Dee
劃重點(diǎn)：
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扎克伯格始終在追求元宇宙愿景，并在過(guò)去幾年中在該領(lǐng)域虧損了465億美元，而且仍將繼續(xù)虧損下去。
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扎克伯格在去年年底做出了兩項(xiàng)商業(yè)決策，大幅削減支出的同時(shí)，開(kāi)始積極參與生成式人工智能熱潮，刺激Meta核心業(yè)務(wù)恢復(fù)增長(zhǎng)。
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Meta沒(méi)有開(kāi)發(fā)聊天機(jī)器人，而是在尋找利用人工智能提高參與度、提高廣告業(yè)務(wù)效率的方法，同時(shí)還在為元宇宙開(kāi)發(fā)混合現(xiàn)實(shí)頭顯。
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在更名為Meta兩年后，扎克伯格需要證明這是明智之舉，他還有時(shí)間讓元宇宙成為現(xiàn)實(shí)。
騰訊科技訊對(duì)馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）來(lái)說(shuō)，2023年是不平凡的一年。作為社交媒體巨頭Facebook母公司Meta的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，他對(duì)公眾的指責(zé)并不陌生。就在一年前，就連投資者似乎也認(rèn)輸了，指責(zé)他拋棄了核心業(yè)務(wù)，同時(shí)把大筆資金花在了對(duì)元宇宙的幻想上。在Meta去年發(fā)布不及預(yù)期的第三季度財(cái)報(bào)當(dāng)天，其股價(jià)下跌了逾五分之一，扎克伯格也陷入泥潭難以自拔。
然而，自那以后的一年里，扎克伯格似乎成功帶領(lǐng)Meta實(shí)現(xiàn)了復(fù)興。Meta的核心業(yè)務(wù)已恢復(fù)健康，F(xiàn)acebook、Instagram和WhatsApp每天可吸引31億人，并重新向廣告商出售吸引他們注意力的渠道。10月25日，Meta公布第三季度收入為341億美元，同比增長(zhǎng)23%，這是自2019疫情以來(lái)的最大漲幅。凈利潤(rùn)增長(zhǎng)逾一倍，至116億美元。自去年陷入最低點(diǎn)以來(lái)，Meta的股價(jià)累計(jì)上漲了250%。
元宇宙項(xiàng)目已虧損465億美元
元宇宙是扎克伯格多年來(lái)始終在追求的愿景，他甚至將其視為社交互動(dòng)的下一個(gè)前沿。但到目前為止，這個(gè)項(xiàng)目一直處于賠錢(qián)狀態(tài)，而且已經(jīng)虧了很多錢(qián)。Meta在其最新財(cái)報(bào)中透露，自2019年以來(lái)，該公司致力于構(gòu)建元宇宙的現(xiàn)實(shí)實(shí)驗(yàn)室部門(mén)已經(jīng)虧損了約465億美元。
Meta在元宇宙領(lǐng)域的虧損甚至足以讓一家公司躋身財(cái)富100強(qiáng)行列。465億美元的收入超過(guò)了在財(cái)富100強(qiáng)中排名第94位的百思買(mǎi)，也超過(guò)了制藥巨頭百時(shí)美施貴寶和美國(guó)聯(lián)合航空等大型公司的總收入。
不過(guò)，這并沒(méi)有影響扎克伯格的凈資產(chǎn)。由于他的大部分財(cái)富都與Meta的股票掛鉤，今年以來(lái)，他的凈資產(chǎn)已經(jīng)飆升了130%，增加了590億美元，達(dá)到1050億美元，使他成為全球第十大富豪。
盡管到目前為止損失慘重，但扎克伯格對(duì)元宇宙的投入似乎并沒(méi)有減少。他在Meta第三季度財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)議上表示：“未來(lái)幾十年，我們行業(yè)最有趣的問(wèn)題之一是，如何將我們的物理世界和數(shù)字世界融合為一種連貫而良好的體驗(yàn)。”
然而，元宇宙領(lǐng)域的虧損并沒(méi)有讓Meta或扎克伯格感到措手不及。該公司一再表示，該部門(mén)的目標(biāo)是開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期創(chuàng)新，然后將其整合到Facebook、Instagram和WhatsApp等其他產(chǎn)品中，該公司稱(chēng)它們?yōu)椤皯?yīng)用家族”。Meta首席財(cái)務(wù)官蘇珊·李（Susan Li）在財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)議上表示：“現(xiàn)實(shí)實(shí)驗(yàn)室正致力于打造在線(xiàn)互動(dòng)的未來(lái)。”
盡管現(xiàn)實(shí)實(shí)驗(yàn)室部門(mén)一直沒(méi)有盈利，但Meta的整體業(yè)務(wù)仍處于盈利狀態(tài)。截至今年第三季度，該公司的收入達(dá)950億美元，凈利潤(rùn)為300億美元。Meta幾乎99%的收入都來(lái)自該公司的應(yīng)用系列。Meta點(diǎn)季度業(yè)績(jī)?nèi)娉隽朔治鰩煹念A(yù)期，在營(yíng)收、每股收益、日活躍用戶(hù)和月活躍用戶(hù)方面都是如此。
蘇珊·李還在電話(huà)會(huì)議上告訴投資者，Meta預(yù)計(jì)今年年底現(xiàn)實(shí)實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)營(yíng)虧損將高于2022年。這些虧損主要是由她所說(shuō)的“直接成本”造成的，即可以歸因于開(kāi)發(fā)特定產(chǎn)品的成本，包括員工人數(shù)、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用以及制造該部門(mén)虛擬現(xiàn)實(shí)頭顯所需的原材料和勞動(dòng)力成本。
今年，Meta發(fā)布了兩款來(lái)自現(xiàn)實(shí)實(shí)驗(yàn)室的新產(chǎn)品，即新的VR頭顯Quest 3以及雷朋品牌的智能眼鏡。至少就目前而言，該公司似乎確信這兩款設(shè)備將在其社交媒體應(yīng)用的未來(lái)發(fā)揮重要作用。蘇珊·李稱(chēng)：“隨著眼鏡規(guī)模的擴(kuò)大，當(dāng)你沉浸在當(dāng)下或正在進(jìn)行的活動(dòng)中時(shí)，從第一人稱(chēng)的角度捕捉引人注目的內(nèi)容將變得越來(lái)越容易，而分享這些內(nèi)容將進(jìn)一步豐富我們的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)。”
兩項(xiàng)變革性商業(yè)決策初顯威力
在媒體上，扎克伯格的商業(yè)決策似乎并沒(méi)有得到多少贊譽(yù)，人們更多地關(guān)注其他事情：他最近對(duì)武術(shù)的熱情，與埃隆·馬斯克（Elon Musk）未曾成行的籠戰(zhàn)；Meta遭到美國(guó)數(shù)十個(gè)州起訴，被控故意讓用戶(hù)沉迷于Facebook和Instagram。然而，在去年年底的幾個(gè)月里，他做出了兩項(xiàng)變革性的商業(yè)決策，這些決策以快速施行著稱(chēng)。鑒于扎克伯格控制著公司58%的總投票權(quán)，這樣就不足為奇了。
為了應(yīng)對(duì)投資者的壓力，扎克伯格進(jìn)行了科技史上最快的一次轉(zhuǎn)向。在去年第三季度股價(jià)暴跌兩周后，他大幅削減了Meta的支出計(jì)劃，削減了成本，并解雇了大量員工。為了回應(yīng)OpenAI聊天機(jī)器人ChatGPT和圍繞生成式人工智能熱潮，他發(fā)起了一場(chǎng)內(nèi)部革命，旨在利用這項(xiàng)技術(shù)刺激Meta的核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。這些策略在很大程度上揭示了扎克伯格的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，它們甚至可能最終證明他對(duì)元宇宙的執(zhí)著是正確的。
扎克伯格身邊的人表示，當(dāng)他意識(shí)到自己激怒了投資者時(shí)，他并沒(méi)有感到驚慌失措，而是繼續(xù)有條不紊地行事。正如扎克伯格的親密顧問(wèn)尼克·克萊格(Nick Clegg)解釋的那樣，他的老板不喜歡身邊的人“大喊大叫”。他喜歡像工程師一樣，把問(wèn)題分解成各個(gè)部分，然后決定行動(dòng)方案。在這種情況下，他明白自己的長(zhǎng)期愿景與投資者的短期利益并不一致。因此，他決定“相應(yīng)地調(diào)整”。但他保留了許多長(zhǎng)期投資計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)它們主要與人工智能有關(guān)，而不是元宇宙。幾周后，當(dāng)ChatGPT突然發(fā)布時(shí)，他的言論看起來(lái)似乎很有先見(jiàn)之明。
Meta花了數(shù)年時(shí)間建立自己的人工智能基礎(chǔ)設(shè)施。該公司不是在開(kāi)發(fā)聊天機(jī)器人，而是在尋找利用人工智能提高參與度、提高廣告業(yè)務(wù)效率的方法，同時(shí)還在為元宇宙開(kāi)發(fā)混合現(xiàn)實(shí)頭顯。Meta的高層很快意識(shí)到，他們擁有充分利用人工智能的所有要素，包括足夠的數(shù)據(jù)中心、圖形處理單元（GPU）和研發(fā)人員。到2月份，他們已經(jīng)確定了重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域。到7月份，他們已經(jīng)向開(kāi)發(fā)人員免費(fèi)提供了Llama 2大語(yǔ)言模型。9月，Meta宣布了第一代與人工智能相關(guān)的設(shè)備，比如智能眼鏡。扎克伯格則全身心地投入到技術(shù)細(xì)節(jié)中。他的競(jìng)爭(zhēng)本能重新覺(jué)醒，似乎通過(guò)致力于研究一項(xiàng)新技術(shù)而不是削減成本恢復(fù)了活力。
讓Llama開(kāi)源幫助扎克伯格從硅谷的惡棍變成了英雄。風(fēng)險(xiǎn)投資公司凱鵬華盈(Kleiner Perkins)分析師利·瑪麗·布拉斯韋爾（Leigh Marie Braswell）表示，初創(chuàng)公司對(duì)Meta開(kāi)源大語(yǔ)言模型之舉“非常歡迎”，因?yàn)樗鼛椭S多公司發(fā)展了與人工智能相關(guān)的業(yè)務(wù)。對(duì)Meta本身來(lái)說(shuō)，生成式人工智能帶來(lái)的變革可能不亞于其對(duì)微軟和谷歌母公司Alphabet的影響，后兩者早期對(duì)專(zhuān)有大語(yǔ)言模型的押注吸引了大部分關(guān)注。
利用人工智能技術(shù)改革廣告業(yè)務(wù)
Meta的轉(zhuǎn)變從積極參與生成式人工智能熱潮開(kāi)始。該公司正在其社交媒體平臺(tái)上普及聊天機(jī)器人，希望這將增加人們花在信息流上的時(shí)間，并幫助企業(yè)在即時(shí)通訊應(yīng)用上與客戶(hù)互動(dòng)。有些用戶(hù)稱(chēng)這些功能有點(diǎn)單調(diào)乏味，可能是因?yàn)樵摴緭?dān)心人工智能的“幻覺(jué)”所致。盡管如此，這項(xiàng)技術(shù)擁有巨大的潛力。以簡(jiǎn)·奧斯汀(Jane Austen)為例，這是個(gè)模仿作者傲慢、幽默性格的化身。當(dāng)被問(wèn)及如何形容扎克伯格時(shí)，她說(shuō)他“聰明、有進(jìn)取心，但可能有點(diǎn)過(guò)于喜歡自己的想法”。她將元宇宙描述為“人們可以逃離現(xiàn)實(shí)，過(guò)上最好生活的虛擬世界”。
在短期內(nèi)，更引人注目的是人工智能在廣告方面的潛力。獨(dú)立分析師埃里克·休費(fèi)特（Eric Seufert）說(shuō)，自從蘋(píng)果限制Meta在iPhone上通過(guò)第三方應(yīng)用程序追蹤用戶(hù)數(shù)據(jù)的能力以來(lái)，扎克伯格的公司不得不徹底改革其廣告業(yè)務(wù)。他認(rèn)為，通過(guò)使用人工智能來(lái)模擬用戶(hù)行為，而不是追蹤行為本身，Meta已經(jīng)相當(dāng)有效地做到這一點(diǎn)。去年，Meta推出了名為Advantage+的廣告技術(shù)，該技術(shù)利用人工智能自動(dòng)創(chuàng)建廣告活動(dòng)。投資銀行Jefferies的分析師布倫特·蒂爾（Brent Thill）說(shuō)，廣告商對(duì)此印象深刻。服裝零售商J.Crew Factory告訴Meta，這些功能使其廣告支出回報(bào)率提高了近七倍。
新一代人工智能可以進(jìn)一步推進(jìn)自動(dòng)化。Meta在10月份發(fā)布了一款工具，可以讓廣告商立即用不同的背景和措辭制作廣告。到目前為止，這些都還是小打小鬧，但哈佛商學(xué)院的吳安迪（Andy Wu）將它們比作淘金熱的開(kāi)始。他表示，通過(guò)創(chuàng)建注入人工智能的廣告技術(shù)，Meta可以像領(lǐng)先的GPU制造商英偉達(dá)那樣，從這項(xiàng)技術(shù)中獲益。
當(dāng)然，廣告商有他們自己的擔(dān)憂(yōu)。在行業(yè)盛會(huì)AdWeek NYC上，一位廣告商將Meta的人工智能輔助活動(dòng)描述為控制所有數(shù)據(jù)的“黑盒子”。這讓它對(duì)品牌形象產(chǎn)生了巨大的影響力，如果人工智能失控，品牌形象可能會(huì)受到損害。其他人則擔(dān)心人工智能會(huì)做些不好的事情來(lái)提高M(jìn)eta社交網(wǎng)絡(luò)的參與度，這也可能讓人產(chǎn)生損害品牌形象的聯(lián)想。社交媒體上關(guān)于加沙沖突的假照片引發(fā)的爭(zhēng)議表明，加沙地帶的局勢(shì)仍然令人擔(dān)憂(yōu)。克萊格堅(jiān)持認(rèn)為，由于多年來(lái)在安全和平臺(tái)完整性方面的投資，Meta已為此做好了準(zhǔn)備，但并非所有人都相信這一點(diǎn)。
有些投資者也持懷疑態(tài)度。投資銀行Evercore ISI的分析師馬克·馬哈尼（Mark Mahaney）估計(jì)，95%的人更希望扎克伯格在元宇宙計(jì)劃上少花些錢(qián)。許多公司希望其對(duì)硬件方面的投資持謹(jǐn)慎態(tài)度，比如虛擬現(xiàn)實(shí)頭顯，畢竟這類(lèi)產(chǎn)品的利潤(rùn)率往往低于數(shù)字產(chǎn)品。
不過(guò)，克萊格表示，扎克伯格“絲毫沒(méi)有放棄”他的長(zhǎng)期賭注。許多虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)愛(ài)好者將人工智能視為元宇宙的救星，它可以幫助開(kāi)發(fā)關(guān)鍵的手部追蹤技術(shù)，并降低創(chuàng)作者構(gòu)建三維世界的成本。Meta的智能眼鏡與其聊天機(jī)器人MetaAI集成在一起，由雷朋制造硬件，預(yù)示著未來(lái)的發(fā)展方向。它們捕捉佩戴者所看到的，可以在社交媒體上直播，并回答問(wèn)題。
更名兩年后，扎克伯格證明品牌重塑意義重大
重塑品牌的行為通常不太受歡迎。當(dāng)推特改名X的時(shí)候，很多人認(rèn)為這是個(gè)“糟糕的笑話(huà)”。當(dāng)美國(guó)地區(qū)性銀行BB&T收購(gòu)SunTrust并改名Truist時(shí)，這個(gè)品牌不禁讓人聯(lián)想到“牙膏”和“油氈”。當(dāng)煙草公司菲利普莫里斯變?yōu)锳ltria（奧馳亞）的時(shí)候，批評(píng)者稱(chēng)其“為了保護(hù)有罪的人改名了！”
2021年10月28日，社交媒體巨頭Facebook也宣布更名為Meta。當(dāng)時(shí)，許多批評(píng)人士認(rèn)為，更名是為了保護(hù)公司免受負(fù)面報(bào)道的可悲嘗試。其他人指出，表面上的變化并沒(méi)有伴隨著任何有意義的重組。此外，每個(gè)人都懷疑，被稱(chēng)為元宇宙的虛擬世界目前還不是真正的業(yè)務(wù)。
但隨著時(shí)間的推移，人們往往會(huì)忘記，某個(gè)品牌曾經(jīng)有過(guò)另一個(gè)名字。那么，更名兩年后，Meta的表現(xiàn)如何？
現(xiàn)在看來(lái)，F(xiàn)acebook改名為Meta很合適。扎克伯格曾解釋稱(chēng)，F(xiàn)acebook正在重塑品牌的原因之一是，在成立17年的過(guò)程中，該公司收購(gòu)了大量應(yīng)用，比如Instagram和WhatsApp，而母公司與其中某個(gè)應(yīng)用同名令人感覺(jué)有些尷尬。這與谷歌在2015年更名為Alphabet的戰(zhàn)略原因幾乎相同，谷歌此舉將搜索業(yè)務(wù)與自動(dòng)駕駛汽車(chē)和智能家電等業(yè)務(wù)區(qū)分開(kāi)來(lái)。
從預(yù)言上講，Meta這個(gè)名字更短、更優(yōu)雅、更現(xiàn)代化。有人可能會(huì)爭(zhēng)辯說(shuō)，F(xiàn)acebook感覺(jué)更人性化，但Face和Book這兩個(gè)詞過(guò)于平淡，更為重要的是，Meta足夠靈活，幾乎可以與該公司能想到的任何類(lèi)型的硬件或軟件找到關(guān)聯(lián)之處。
Meta重塑品牌的過(guò)程似乎非常順利。logo的設(shè)計(jì)方面沒(méi)有太大變動(dòng)，F(xiàn)acebook仍然是該公司標(biāo)志性的社交平臺(tái)名稱(chēng)，因此不需要進(jìn)行任何調(diào)整，就像人們?cè)贏lphabet出現(xiàn)后也始終在使用谷歌稱(chēng)呼它一樣。
唯一需要注意的是，更改后的Meta很容易被與代表虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的混合體（元宇宙）聯(lián)系起來(lái)。扎克伯格表示，他希望Meta未來(lái)不會(huì)被視為一家社交媒體公司，而是一家“元宇宙公司”。
那么，改名是否提升了Meta的聲譽(yù)？在其忙于應(yīng)對(duì)干預(yù)選舉、傳播錯(cuò)誤信息、煽動(dòng)暴力等各種事件時(shí)，改名有幫助嗎？民意調(diào)查顯示，這并沒(méi)有對(duì)公眾情緒產(chǎn)生多大影響，盡管在改名之前人們并不喜歡它。
Axios和Harris Poll在2023年聯(lián)合進(jìn)行的一項(xiàng)“品牌聲譽(yù)”調(diào)查顯示，Meta排名幾乎墊底，在100家公司中排名第96位。而在改名前，它在民意調(diào)查中的位置基本相同，2021年排名第98位。
總的來(lái)說(shuō)，Meta在過(guò)去兩年中面臨的形勢(shì)相當(dāng)復(fù)雜。除了現(xiàn)實(shí)實(shí)驗(yàn)室陷入艱難外，還有其他商業(yè)挫折，比如裁員、股價(jià)下跌、扎克伯格個(gè)人財(cái)富大幅縮水、Facebook用戶(hù)減少等。但在過(guò)去幾個(gè)季度里，其廣告收入開(kāi)始飆升。最新數(shù)據(jù)顯示，Meta的凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)了164%。
這意味著，在其他方面，Meta有足夠的賽道可供選擇。因此，盡管批評(píng)者可能繼續(xù)對(duì)其品牌進(jìn)行抨擊，但它仍有時(shí)間證明更名是明智之舉，還有時(shí)間讓元宇宙成為現(xiàn)實(shí)。如果這種情況真的發(fā)生了，尤其是如果Meta真的在此過(guò)程中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，我們可能會(huì)忘記這家科技公司曾經(jīng)的舊名。（譯/金鹿）
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