6月12日消息,根據(jù)摩根士丹利的最新調(diào)查結(jié)果顯示,人工智能聊天機(jī)器人的普及率遠(yuǎn)低于市場預(yù)期。
該調(diào)查于4月份對2000名受訪者進(jìn)行了問卷調(diào)查,重點(diǎn)關(guān)注人工智能應(yīng)用情況。調(diào)查結(jié)果顯示,僅有19%的受訪者表示曾使用過ChatGPT聊天機(jī)器人,而使用過谷歌的Bard聊天機(jī)器人的比例更低,僅為9%。令人意外的是,大多數(shù)受訪者表示在未來六個(gè)月內(nèi)也不太可能使用這些工具。
摩根士丹利的分析師指出:“投資者們必須認(rèn)識到,當(dāng)前聊天機(jī)器人市場仍處于早期階段。”他們認(rèn)為,目前人們主要使用聊天機(jī)器人了解新的話題,而能夠帶來商業(yè)價(jià)值的應(yīng)用場景還相對遙遠(yuǎn)。例如,在在線購物、價(jià)格比較和商品選擇等領(lǐng)域,使用聊天機(jī)器人的用戶比例仍然很低,而這些場景本身可以為企業(yè)帶來廣告收入。
另一方面,人工智能對電子商務(wù)和旅游業(yè)的影響可能會增加收入,因?yàn)槠髽I(yè)可以利用人工智能提供更加精準(zhǔn)和個(gè)性化的搜索和推薦服務(wù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn),在網(wǎng)上購物時(shí),有56%的受訪者表示他們會優(yōu)先使用谷歌搜索、YouTube或Bard。而在查詢旅游信息時(shí),受訪者選擇相對分散,有37%的人會優(yōu)先使用谷歌,33%的人則會優(yōu)先選擇像Expedia或Bookings.com這樣的旅游網(wǎng)站。摩根士丹利認(rèn)為,谷歌可以通過提供更全面和個(gè)性化的旅游搜索服務(wù)來保持其競爭優(yōu)勢,而這正是谷歌通過人工智能生成的搜索結(jié)果和Bard所能提供的。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解,摩根士丹利的調(diào)查結(jié)果揭示了人工智能聊天機(jī)器人普及度低于預(yù)期的現(xiàn)狀。盡管這一領(lǐng)域仍然處于早期發(fā)展階段,但隨著技術(shù)的進(jìn)步和人們對其熟悉程度的提高,未來可能會出現(xiàn)更多商業(yè)化應(yīng)用的機(jī)會。值得注意的是,谷歌在提供個(gè)性化搜索和推薦服務(wù)方面具備優(yōu)勢,這也為其在電子商務(wù)和旅游領(lǐng)域的競爭中奠定了基礎(chǔ)。然而,要真正實(shí)現(xiàn)人工智能聊天機(jī)器人的廣泛應(yīng)用,仍需克服技術(shù)、隱私和用戶接受度等方面的挑戰(zhàn)。
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