10月20日消息,據報道,李先生向媒體反饋,自己花費13.74萬元購買的一輛柴油越野車,結果剛開了不到300公里,就報出了發動機故障碼。

李先生介紹,當時買車的時候就有故障碼,銷售人員解釋稱是尿素溶液引起的發動機故障,開個幾十公里就自動消失了。

李先生就把車開回了老家,中間停車2個多小時,故障碼又亮了,第二次他把車開到4S店,售后人員檢查一遍,然后告訴我車全部弄好了,故障碼也沒有了。
但想不到的是,李先生剛把車開回家,故障燈再次亮起,李先生認為300公里不到的新車,頻現故障,直言這車誰敢開啊,要求退車。
隨后,車輛又被拉回4S店檢查,售后發現是柴油加熱針的問題,售后展示的加熱針上,出現了明顯的凹凸不平。

4S店方面表示,這確實是車輛的質量問題,但客戶的情況是達不到三包法的退換車要求的。不過,考慮到客戶確實是剛提車不久,廠家同意給客戶更換一輛新車。
對于車輛過戶、購買保險的費用損失和差額,4S店方面來承擔。李先生也接受了4S店的換車方案。

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