胰島素單位U/mL和mmol/L換算方法
胰島素單位U/mL與mmol/L的換算需通過血糖值進行間接轉(zhuǎn)換，具體方法主要有血糖濃度換算公式、胰島素敏感性系數(shù)計算、糖化血紅蛋白關(guān)聯(lián)法、動態(tài)血糖監(jiān)測數(shù)據(jù)參考、
隨著醫(yī)療改革的加速，其營收結(jié)構(gòu)和服務(wù)變得更加碎片化，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的專業(yè)度要求更是復(fù)雜，涉及角色較多，業(yè)務(wù)設(shè)計有難度。本文就互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展展開分析，結(jié)合具體案例，圍繞互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新進行探討。
醫(yī)療是一個大產(chǎn)業(yè)，但隨著醫(yī)療改革的加速，醫(yī)療企業(yè)的營收結(jié)構(gòu)和服務(wù)變得更加碎片化，賺錢和發(fā)展的機會越來越難。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)是要求專業(yè)度較高的復(fù)雜行業(yè)，由于其服務(wù)難以標準化、交易需銜接到醫(yī)生、醫(yī)院等多個環(huán)節(jié)和角色，因此其業(yè)務(wù)設(shè)計也較為復(fù)雜。
醫(yī)療行業(yè)可以被互聯(lián)網(wǎng)改變，但是我更認可互聯(lián)網(wǎng)基因的公司，從消費互聯(lián)網(wǎng)的角度去觸碰企業(yè)需求。因為消費互聯(lián)網(wǎng)的屬性更加容易被講成故事，消費互聯(lián)網(wǎng)是上游的資源壟斷者知識盲區(qū)，存在知識盲區(qū)才是企業(yè)愿意花錢的動力。
因此，如何把互聯(lián)網(wǎng)加上醫(yī)療的思維融入我們的產(chǎn)品的產(chǎn)品中去，找到可被改變且能創(chuàng)新的價值，這才是壁壘所在。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的創(chuàng)新分為技術(shù)創(chuàng)新、盤活醫(yī)生資源。在中國，無論是政府、醫(yī)生、還是患者群體，都是接受并認可在醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)各種互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化渠道，對于數(shù)字化工具的使用和認知，都已經(jīng)到了一個比較成熟的程度，具備較好的數(shù)字化基礎(chǔ)。
那么，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展之路是怎樣的呢？我們看看：
伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起和逐漸成熟，數(shù)字化產(chǎn)品正在從方方面面改變我們的生活。醫(yī)療健康領(lǐng)域也不例外，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展大致經(jīng)歷4個階段：
接下來，我們用案例逐一分析醫(yī)藥數(shù)字化營銷方案的玩兒法。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療為醫(yī)生群體帶去的價值有：醫(yī)生價值提升：最新前沿醫(yī)學知識獲取
隨著互聯(lián)網(wǎng)趨勢深入，醫(yī)藥SaaS平臺開始思考如何讓醫(yī)生與藥企實現(xiàn)共贏相互成就。醫(yī)生平臺作為鏈接醫(yī)生和藥企的線上工具，成為醫(yī)生成長與個人品牌塑造的沃土。醫(yī)生平臺搭建了優(yōu)質(zhì)醫(yī)學學術(shù)內(nèi)容矩陣，構(gòu)建學術(shù)類圈子。圈子聚合醫(yī)生群體，以社交圈交流的方式討論病例、醫(yī)學信息、文獻等學術(shù)內(nèi)容，在線學習及企業(yè)公開課等。平臺所提供與篩選的醫(yī)學內(nèi)容，本身就具備極高價值。在這一部分，醫(yī)生可利用碎片化時間進行學習與提升自我，體會由眾多大咖帶領(lǐng)的專業(yè)學術(shù)交流圈氛圍，積累醫(yī)學資料，并進行交流互動。
一方面，醫(yī)生可在藥企邀請下對藥品學術(shù)知識進行再講解，實現(xiàn)學術(shù)知識的傳遞與共享；另一方面，醫(yī)生也可以自由發(fā)起其他有價值的課程講解，共同創(chuàng)建濃厚學術(shù)氛圍，同時也可以獲得知識產(chǎn)出勞動的報酬。
隨著平臺流量與資源的擴大，將幫助優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出的醫(yī)生作者塑造個人品牌，提升其商業(yè)化價值。一方面，給予內(nèi)容上的產(chǎn)出支持。從音頻、視頻、文章等全渠道，幫助醫(yī)生打造個人IP及影響力。另一方面，給予更多資源傾斜。除本平臺外，我們還將聯(lián)動合作藥企與其他平臺，將原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)課程與文章免費推向合作平臺，實現(xiàn)再次曝光。
綜上所述，對于數(shù)字化醫(yī)療生態(tài)中的參與企業(yè)而言，以“消費者為中心”制定數(shù)字化渠道戰(zhàn)略，關(guān)注用戶需求，夯實產(chǎn)品與服務(wù)水平，并注重組織和能力的培養(yǎng)，將有助于企業(yè)把握機會，從行業(yè)的加速和爆發(fā)中獲益。
數(shù)據(jù)的本質(zhì)是服務(wù)。醫(yī)藥行業(yè)本沒有營銷，生產(chǎn)力相對滯后、摩擦點多了，才需要“營銷”這個關(guān)系潤滑劑。醫(yī)藥行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展?jié)摿^大，數(shù)字化的應(yīng)用將為醫(yī)藥行業(yè)帶來更高速度的增長。什么是營銷？營銷是不直接與銷量掛鉤，而是可以精準“打”廣告。
什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是利用數(shù)字化技術(shù)（如大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等）來推動企業(yè)組織轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式，組織架構(gòu)，企業(yè)文化等的變革措施，如衍生出的智能制造、智慧城市等概念。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)分析的轉(zhuǎn)變。
數(shù)據(jù)分析更多是指個人對數(shù)據(jù)的理解，而對于企業(yè)來說數(shù)據(jù)則是體現(xiàn)公司經(jīng)營情況，反應(yīng)業(yè)務(wù)管理好壞的客觀表現(xiàn)。對客戶進行標簽、畫像、分組。在與潛在客戶建立關(guān)系前，就已經(jīng)低成本獲得大量數(shù)據(jù)，收集到了不同客戶的不同需求。
因此，從企業(yè)層面數(shù)字化我們可以稱之為數(shù)據(jù)化管理。數(shù)據(jù)化成為了企業(yè)新增長的重要推動力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)需求相輔相成。數(shù)字化營銷平臺的最終目的是提升大眾認知接受度、培養(yǎng)和固化消費者/患者線上習慣、提升線上資源質(zhì)量，是數(shù)字化醫(yī)療實現(xiàn)“爆發(fā)式增長”的前提。
醫(yī)療數(shù)字化能推動醫(yī)療系統(tǒng)性的變化。數(shù)字化進入醫(yī)療健康領(lǐng)域是一件多方共贏的事情。醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)的受益者：主要包括醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)藥代表、醫(yī)生和患者。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步是把藥企所有的資產(chǎn)線上化，進一步才是進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何通過借助“互聯(lián)網(wǎng)+”構(gòu)建營銷新思路，幫助藥企加速推進醫(yī)藥營銷全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理如何記住互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)工具的力量，幫助企業(yè)更好的實現(xiàn)醫(yī)藥數(shù)字化營銷解決方案，這是值得思考的問題。
醫(yī)藥數(shù)字化營銷從線下到線上的轉(zhuǎn)型是必然趨勢，只有通過互聯(lián)網(wǎng)才能更加精準地觸達目標用戶，影響醫(yī)生群體，最終拉動銷量。打通藥企底層數(shù)據(jù)，全流程戰(zhàn)略搶占制高點。
醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)的受益者：主要包括醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)藥代表、醫(yī)生和患者。總的來說，藥企通過自己的營銷活動推廣了產(chǎn)品，醫(yī)藥數(shù)字化營銷幫助藥企業(yè)構(gòu)建一套完整的數(shù)字化營銷生態(tài)，讓藥企能在自己的平臺上完成一站式的數(shù)字化營銷工作?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)和醫(yī)生社區(qū)完成了流量變現(xiàn)，而醫(yī)生則滿足了自己在工作中的特定需求。
用戶價值的挖掘過程，即通過用戶核心行為，結(jié)合運營等動作產(chǎn)品價值。通過用戶行為，銜接工具或者平臺，完成產(chǎn)品形態(tài)的設(shè)計與實現(xiàn)，最終達到用戶消費價值的提升。
場景在線化是數(shù)字化營銷的重頭戲，數(shù)字化核心就是以人為核心，把人重新進行分類，一定要分到場景中去，一定要細分到具體行為。商業(yè)和業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，對任何一家傳統(tǒng)公司而言，都是難中之難。
傳統(tǒng)行業(yè)想做到江湖老大，只能做一件事——數(shù)字化轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)應(yīng)該基于自身業(yè)務(wù)基礎(chǔ)與優(yōu)勢，讓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的“軀干”用恰當?shù)姆绞讲迳蠑?shù)字化的“翅膀”，而實現(xiàn)兩者互補的合適切入點往往始于從數(shù)字化視角對本行業(yè)長期存在的痛點的審視和創(chuàng)新式思考。
一家企業(yè)首先需要通過信息化完成公司內(nèi)部的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及模式運營。所以我們看到傳統(tǒng)的服務(wù)于企業(yè)的軟件，基本都是解決企業(yè)內(nèi)部的信息化管理。如ERP系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、CRM管理系統(tǒng)等。當滿足了企業(yè)信息化管理之后，才會進一步對企業(yè)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)做管理。因為企業(yè)在運轉(zhuǎn)過程中，數(shù)據(jù)每天都在產(chǎn)生。
數(shù)字化的核心是把“人”的行為分類，并且數(shù)字標簽化。當企業(yè)體量不大的時候，通過人力完成統(tǒng)計，輸出各種報表是可以的。但是如果一旦企業(yè)變大，數(shù)據(jù)量倍增之后，僅僅通過人力來保證數(shù)據(jù)的準確性，可能是比較困難的。這就是為什么中大型的企業(yè)對于數(shù)據(jù)化管理軟件非?？粗氐?。
這類企業(yè)需要提供數(shù)據(jù)化管理的軟件，能通過手機企業(yè)日常運營數(shù)據(jù)，客戶使用產(chǎn)品時產(chǎn)生的服務(wù)數(shù)據(jù)等，結(jié)合行業(yè)趨勢的變化與分析，最終呈現(xiàn)出一張能幫助企業(yè)更好管理和分析業(yè)績的全景圖，如圖所示。
圖 數(shù)字化營銷平臺業(yè)務(wù)全景圖
醫(yī)藥數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型之路分為三步：存量客戶營銷、增量客戶營銷、營銷解決方案形成閉環(huán)。存量營銷：形式合規(guī)落地，如會議直播、調(diào)研問卷、病例征集、多路互動、醫(yī)藥代表工作臺。實質(zhì)合規(guī)落地，如醫(yī)生真實講課視頻、企業(yè)專屬數(shù)據(jù)分析。增量營銷：積分商城、資訊頭條（引流）、用戶運營。營銷閉環(huán)：交易閉環(huán)、資金結(jié)算。
藥企的營銷工作長期以來都依靠醫(yī)藥代表與醫(yī)生之間建立的線下聯(lián)系。醫(yī)藥代表與醫(yī)生之間的線下聯(lián)系始終存在人為因素干擾過多，客戶維護手法不健康的問題。醫(yī)藥企業(yè)的傳統(tǒng)拜訪和營銷模式存在物理限制，無法突破空間和時間的問題，因此營銷效率提高困難。為了突破營銷效率低的問題，藥企都會嘗試通過數(shù)字化的營銷工具或者平臺，擴大觸達潛力醫(yī)生的可能性，從而拓展新的目標市場。醫(yī)療健康領(lǐng)域在過去的五年中發(fā)生了巨大的變化，其中引領(lǐng)潮流的無疑是數(shù)字化手段在醫(yī)療健康領(lǐng)域中的應(yīng)用。
數(shù)字化營銷三部曲：從存量營銷到增量營銷，通過數(shù)字化營銷平臺形成數(shù)字化營銷閉環(huán)。線上精準營銷的關(guān)鍵在于獲取精準的醫(yī)生信息，藥企會越來越愿意為觸達某類?？漆t(yī)生群體而投入營銷預(yù)算。數(shù)字化營銷的目的即童工適合的手段，如遠程拜訪、科室會、多人會議等，達到營銷的目的。
首先，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略需求和業(yè)務(wù)目標找到適合的數(shù)據(jù)源。比如用戶的消費行為數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)、CRM數(shù)據(jù)等，然后進行數(shù)據(jù)采集。
其次，根據(jù)所采集的數(shù)據(jù)進行處理：清洗、識別及分類等。然后，對各種數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的相關(guān)性，利用規(guī)則總結(jié)邏輯性完成數(shù)據(jù)建模。
最后，對數(shù)據(jù)建模進行驗證，保證該模型是準確抓住了用戶的特征的，能夠代表核心用戶畫像的及場景的。
用戶畫像只是一個決策參考，營銷的對象可以是醫(yī)藥企業(yè)、綜合服務(wù)商（代理商）、醫(yī)藥代表、醫(yī)生、患者等。
對醫(yī)生而言，數(shù)字化營銷平臺可做品牌宣傳、做學術(shù)推廣、做學習輔助工具。對患者而言，數(shù)字化營銷平臺可做知識科普、做品牌宣傳、做宣傳教育、做咨詢甚至是銷量。通過對患者大數(shù)據(jù)的分析，藥企完全可以做到對患者個體治療過程的精準管理和為患者提供個性化的服務(wù)。
對醫(yī)藥代表而言，數(shù)字化營銷平臺可以做學術(shù)推廣（銷售）工具、做管理控制、做醫(yī)生輔助工具。對于醫(yī)藥企業(yè)/綜合服務(wù)商而言，數(shù)字化營銷平臺可以做可視化的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)展示，營銷決策模型分析中臺等。
提供高效率的營銷解決方案，具有高質(zhì)量的項目交付能力。通過數(shù)字化方式完成業(yè)務(wù)行為留痕，采集用戶行為真實性。為中國中藥打造規(guī)范化高水平的醫(yī)藥代表隊伍，使之在與醫(yī)院、醫(yī)生溝通中能夠建立良好的合作關(guān)系，提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)學支持和服務(wù)。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就是戰(zhàn)略地圖，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)需要倒逼業(yè)務(wù)流程、倒逼組織結(jié)構(gòu)、最終決定成本結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要是劃分戰(zhàn)略任務(wù)及戰(zhàn)略角色，設(shè)定戰(zhàn)略推出的順序和條件，設(shè)定戰(zhàn)略角色所對應(yīng)的產(chǎn)品形態(tài)。
通過SaaS平臺的服務(wù)方式，幫助藥企由市場和營銷兩部分重點工作介入，從數(shù)字化市場的分析挖掘，幫助企業(yè)實現(xiàn)潛力醫(yī)生的分級挖掘、醫(yī)生全景視圖畫像、可觸達醫(yī)生的最佳學術(shù)網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)生藥品態(tài)度分析。同時針對醫(yī)生的智能化精準營銷，包括智能拜訪建議、在線溝通交流、舉行在線學術(shù)會議、學術(shù)資料推送等等。
數(shù)據(jù)是數(shù)字化的基礎(chǔ)，沒有數(shù)據(jù)，一切都是空談。當數(shù)據(jù)成為核心時，商業(yè)模式需要變，效率也需要變。有了數(shù)據(jù)，才能更好了解用戶，實現(xiàn)更多商業(yè)增長。對于企業(yè)而言，需要面對變化更加快速的市場并作出快速的變化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是快速迎接變化的必經(jīng)之路。要求企業(yè)從原有的流程及經(jīng)驗驅(qū)動，升級為以數(shù)據(jù)驅(qū)動作為決策依據(jù)進行驅(qū)動。
從這三章的案例分析可見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型無異于對一家傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是艱難且痛苦的。僅僅是表面的數(shù)字化分析并非數(shù)字化轉(zhuǎn)型。一家傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)從業(yè)務(wù)形態(tài)、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)管理、企業(yè)文化、人員組成多方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才是一種成功的轉(zhuǎn)型。未來幾年內(nèi)，數(shù)字化將使中國藥企研發(fā)和營銷效率大幅度提升，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的醫(yī)藥企業(yè)將進入高速發(fā)展階段。
轉(zhuǎn)型的過程是需要數(shù)據(jù)來推動業(yè)務(wù)的增長的。如果我們的產(chǎn)品只把醫(yī)生“圈”起來是遠遠不夠的，要做到對營銷結(jié)果負責，需要通過技術(shù)手段接入并成為藥企營銷業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的重要組成部分；基于對業(yè)務(wù)本身的了解來為藥企提供更高效的營銷工具與服務(wù)，并沉淀數(shù)據(jù)，最終形成交易閉環(huán)。
產(chǎn)品經(jīng)理通過對業(yè)務(wù)模式，業(yè)務(wù)流程，企業(yè)組織的改造，讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的所有業(yè)務(wù)能夠基于數(shù)據(jù)進行驅(qū)動，從而實現(xiàn)更好地客戶體驗，更高的組織效能，形成新的價值。數(shù)字對于工業(yè)、制造業(yè)、對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的幫助可以超越想象。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，最重要的是以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心。
由此可見，數(shù)字化營銷的重點是構(gòu)建以用戶運營為中心的新營銷體系。以數(shù)據(jù)增長為核心，完善產(chǎn)品運營生態(tài)。數(shù)字化營銷為客戶傳遞產(chǎn)品價值的同時也為客戶提供產(chǎn)品的最大化價值。
接下來，我們再舉個例子：
在中國，醫(yī)療資源分布不均衡、醫(yī)患資源不匹配一直以來都是醫(yī)療行業(yè)所面臨的普遍難題，也是全社會關(guān)注的熱點。醫(yī)療行業(yè)新一輪的變革，其目標無疑是加速和提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，并改善患者就醫(yī)體驗。醫(yī)療品質(zhì)的提升，最關(guān)鍵是體現(xiàn)在“服務(wù)”二字上。我們以患者服務(wù)為例，分析如下：
“以患者為中心”的價值醫(yī)療將圍繞患者著重解決醫(yī)療服務(wù)升級、創(chuàng)新藥物可及性、醫(yī)療支付改善等多方需求，最大程度放大患者聲音，已經(jīng)成為醫(yī)療改革方向的共識。“以患者為中心”即為患者提供有價值的服務(wù)，包括：就醫(yī)途徑、尊重患者的價值觀和偏好、溝通和患者教育、醫(yī)療服務(wù)的協(xié)調(diào)等。
我們以醫(yī)/患為主，建立藥企賣藥第二平臺。進而通過平臺進一步建立醫(yī)生與患者溝通渠道，使得醫(yī)生能實時和患者展開溝通并記錄，同時快速開方等日常工作管理，如下圖所示：
圖 “以患者為中心“用戶地圖
此平臺可為患者提供三大服務(wù)，它們分別是：全流程服務(wù)、高效率服務(wù)、個性化服務(wù)。
綜上所述，對于數(shù)字化醫(yī)療生態(tài)中的參與企業(yè)而言，以“消費者為中心”制定數(shù)字化渠道戰(zhàn)略，關(guān)注用戶需求，夯實產(chǎn)品與服務(wù)水平，并注重組織和能力的培養(yǎng)，將有助于企業(yè)把握機會，從行業(yè)的加速和爆發(fā)中獲益。
專欄作家
Mandy權(quán)，微信公眾號：小Q聊產(chǎn)品，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家?！稄男枨蟮疆a(chǎn)品：0歲產(chǎn)品經(jīng)理進階之道》作者，善于C端產(chǎn)品體驗，B端產(chǎn)品模式設(shè)計。
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