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近期，有關(guān)微軟Windows 11系統(tǒng)更新的風(fēng)波引起了廣泛關(guān)注。具體而言，是在2025年8月12日，微軟推送了KB5063878更新包后，部分用戶，尤其是日本地區(qū)的用戶，報(bào)告稱其固態(tài)硬盤（SSD）出現(xiàn)了異常情況。
面對(duì)用戶的疑慮和反饋，微軟迅速作出了回應(yīng)。在8月30日，微軟官方發(fā)表聲明，表示經(jīng)過(guò)深入調(diào)查，他們并未發(fā)現(xiàn)此次安全更新與用戶所報(bào)告的硬盤故障或數(shù)據(jù)損壞有直接關(guān)聯(lián)。
然而，事態(tài)并未因此平息。為了更全面地了解問(wèn)題所在，微軟在9月3日再次發(fā)布聲明，詳細(xì)闡述了他們對(duì)用戶反饋的硬盤異常問(wèn)題的進(jìn)一步核查結(jié)果。微軟重申，2025年8月發(fā)布的更新與社交媒體上廣泛討論的硬盤故障并無(wú)直接聯(lián)系。同時(shí)，微軟還承諾將持續(xù)關(guān)注用戶反饋，并對(duì)可能出現(xiàn)的新問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查。
對(duì)于那些確實(shí)遇到硬盤異常的用戶，微軟也給出了具體的建議。他們鼓勵(lì)用戶通過(guò)官方支持渠道提交問(wèn)題，以便獲得更專業(yè)的幫助。對(duì)于企業(yè)用戶，可以聯(lián)系企業(yè)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)；而對(duì)于個(gè)人用戶，則可以通過(guò)反饋中心上傳詳細(xì)的系統(tǒng)日志，以便微軟團(tuán)隊(duì)更好地排查問(wèn)題。
值得注意的是，多家SSD主控芯片供應(yīng)商，如群聯(lián)和慧榮等，也對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了多輪測(cè)試。他們?cè)跀?shù)千小時(shí)的嚴(yán)格測(cè)試過(guò)程中，并未能復(fù)現(xiàn)用戶所報(bào)告的類似故障。這些供應(yīng)商初步判斷，問(wèn)題可能與軟件更新無(wú)直接關(guān)系，這進(jìn)一步緩解了用戶的擔(dān)憂。
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