高德地圖近日推出全新生活服務榜單——“高德掃街榜”,該榜單基于用戶真實導航與出行行為數據構建,旨在建立線下服務信用體系,并明確表示永不進行商業化運作。這一創新功能通過整合用戶多維度行為數據,為消費者提供更可靠的消費參考。
據高德CEO郭寧介紹,掃街榜的核心邏輯在于“行為+信用”雙重驗證機制。其中“身體力行”維度涵蓋導航路徑、搜索記錄、到店頻次等真實行為,例如用戶是否專程前往、是否多次光顧等;“言而有信”維度則通過AI技術識別過濾虛假信息,并引入支付寶芝麻信用體系,結合用戶信用等級提升評價可信度。
作為國民級導航應用,高德地圖每日處理1.2億次生活服務相關搜索,導航前往1300萬個生活服務目的地,覆蓋全國超700萬個餐廳點位。基于這些規模化數據,系統能精準計算用戶對商家的真實偏好,如“是否實際到店消費”“是否成為回頭客”等關鍵指標,形成更具說服力的評價依據。
掃街榜設置了多元化分類榜單,包括反映遠距離消費意愿的“輪胎磨損榜”、體現復購率的“回頭客榜”,以及本地人推薦榜、城市特色體驗榜、高分煙火小店榜等。所有榜單數據每日動態更新,確保信息時效性。例如某家餐廳若頻繁出現在“專程前往”榜單中,則說明其吸引力超越地理位置限制。
針對餐飲行業長期存在的“惡意差評成本低”“虛假好評泛濫”等問題,掃街榜創新引入信用加權機制。在獲得用戶授權后,系統將結合芝麻信用分對可信評價進行加權處理,同時通過AI風控模型過濾無效數據。這種模式使商家無需通過“刷分買流量”“贈禮求好評”等違規手段獲取曝光,讓真正用心經營的優質店鋪獲得公平展示機會。
該信用體系的建立實質是線下服務領域的創新實踐,通過將出行軌跡與評價信用深度綁定,為商家積累長期可靠的信用資產。郭寧強調,掃街榜的目標是構建“良幣驅逐劣幣”的消費生態——既幫助消費者簡化決策流程、增強消費信心,也讓優質服務商獲得應有回報,最終實現用戶與商家的雙向價值提升。
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