11月7日消息,近日,山東一女子網購一件價值1888元的貂皮大衣,商家發貨前反復提醒不可水洗,需專業護理。
然而在簽收第5天,買家突然申請退貨,理由是 "衣服質量有問題,收到時就很硬",平臺在未判定責任的情況下便執行退款。
商家收到退貨后發現大衣嚴重硬化,內襯有白色泡沫痕跡和洗衣粉殘留,吊牌已被摘除,完全無法二次銷售。
專業機構鑒定結果確認:貂皮富含蛋白質纖維,遇水會導致毛鱗片閉合、皮質硬化,這種損壞是不可逆的,衣物已徹底報廢。
水洗后的貂皮大衣:示意圖
店鋪先后兩次向平臺申訴,均以 "證據不足以證明買家責任" 被駁回,于是在一氣之下,商家負責人驅車300公里趕到買家小區拎著大喇叭尋人。
由于買家不肯出面解決問題,商家負責人便在當地報案,然而即便如此,買家依舊態度堅決,拒絕協商,堅持自己無責。
在警方建議下,賣家已整理好完整證據鏈,準備向當地法院提起民事訴訟,要求買家賠償1888元商品損失及往返交通費。
目前,賣家已正式向當地法院提交訴訟材料,案件等待立案中。

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