企業采用CRM系統的11個好處
客戶關系管理（CRM）軟件可以為企業提供很多的好處，從客戶保留到提高生產力。 CRM軟件用于企業收集客戶互動，以改善客戶體驗和滿意度。 CRM軟件市場規模如今超過580
近日，百度被曝正在推進大規模人員優化，要求相關流程在12月底前全部完成。此次調整涉及多個業務部門，部分團隊優化比例超過20%，引發內部廣泛關注。據多位員工透露，此次裁員規模為近年來罕見，部分業務線甚至出現整建制調整。
從優化對象來看，此次調整呈現明顯差異化特征。入職未滿一年的新員工、年齡偏大的資深技術人員，以及連續兩年未獲晉升或績效評級較低的人員成為主要目標群體。與過往不同的是，公司此次未開放內部轉崗通道，多數員工在收到通知后需立即辦理離職手續。不過在補償方案上，百度提供了相對優厚的條件：新員工普遍可獲得N+1.5的補償包，資深員工最高可達N+3.5，包含年終獎和簽字費等額外福利。部分員工通過協商還爭取到了更高補償。
移動生態事業群組（MEG）成為此次調整的重災區。作為百度核心業務部門，MEG旗下大搜、直播、游戲等業務線優化比例達20%-30%。該部門近年來經歷多次架構調整，2023年將大健康事業群并入后，此次又按行業對銷售體系進行重新梳理。值得注意的是，MEG負責的搜索、信息流、百度App等核心產品仍保持運營，但部分邊緣業務出現明顯收縮。
智能云事業群組（ACG）和基礎架構部（TPG）也涉及人員調整。ACG作為百度AI to B戰略的主要載體，其云計算產品、工業互聯網應用等業務線出現部分崗位優化。TPG下屬的基礎架構部門則延續了2022年的調整趨勢，該部門曾因補償方案爭議引發外界關注。與此同時，百度外包團隊啟動的"西遷計劃"也備受爭議，未選擇隨遷的員工被要求待崗，實質構成變相裁員，不過部分人員通過協商獲得了補償。
此次調整與百度近期財務表現密切相關。第三季度財報顯示，公司當季凈虧損達112億元，其中傳統廣告業務收入同比下滑18%至153億元，已連續六個季度負增長。雖然AI相關業務貢獻近百億收入，但仍難以完全彌補廣告業務萎縮帶來的缺口。在收入承壓背景下，百度通過人員優化降低人力成本，同時加速向AI戰略轉型，新設立的基礎模型研發部和應用模型研發部凸顯其強化技術競爭力的決心。
數據顯示，百度人力收縮已持續多年。2021年以來累計減少員工近萬人，其中研發人員從27500人降至19500人，2024年單年減少約2300人；銷售和市場團隊也從9800人縮減至7700人。這種持續調整反映出互聯網行業進入深度轉型期，企業正通過資源再分配應對業務結構變化帶來的挑戰。
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