“虛假營銷行為不僅侵蝕了平臺的內(nèi)容生態(tài)，更破壞了公平的市場競爭環(huán)境。”在近期舉辦的“虛假營銷治理”專題交流會上，小紅書安全團隊負(fù)責(zé)人萊戈如此強調(diào)。會上，該平臺首次披露了其反虛假營銷專項行動的階段性成果：自年初啟動專項整治以來，已累計封禁違規(guī)賬號超1200萬個，清理違規(guī)筆記1376萬篇，刪除虛假評論3.6億條，相關(guān)違規(guī)內(nèi)容曝光量下降六成。MFg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

作為國內(nèi)領(lǐng)先的種草社區(qū)，小紅書歷經(jīng)十二年發(fā)展，已形成集社交互動、內(nèi)容創(chuàng)作與電商服務(wù)為一體的生態(tài)體系。目前平臺月活用戶突破3億，成為年輕群體獲取消費決策信息的重要渠道。然而，隨著用戶形成“先搜索后消費”的習(xí)慣，部分商家通過偽造用戶評價、虛構(gòu)使用體驗等手段進行營銷，嚴(yán)重影響了社區(qū)體驗。MFg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“虛假營銷具有極強的隱蔽性和對抗性。”萊戈指出，這類行為往往通過跨賬號協(xié)作、多環(huán)節(jié)配合的方式實施，單純依靠人工巡查難以根治。為此，平臺組建了覆蓋賬號、內(nèi)容、行業(yè)、品牌、搜索五大維度的治理體系，通過技術(shù)手段與人工審核相結(jié)合的方式展開立體化打擊。MFg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

在賬號治理環(huán)節(jié)，團隊開發(fā)了異常行為監(jiān)測系統(tǒng)，結(jié)合內(nèi)容特征、關(guān)聯(lián)品牌等維度進行綜合識別。賬號治理負(fù)責(zé)人必行透露，系統(tǒng)上線半年已封禁1200余萬個違規(guī)賬號，“任何試圖通過偽裝獲取流量的賬號都難逃監(jiān)管”。MFg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

內(nèi)容治理方面，團隊重點打擊“軟廣告”和“自問自答”式虛假評論。內(nèi)容治理負(fù)責(zé)人利迦解釋，這類內(nèi)容往往模仿真實用戶推薦，極易誤導(dǎo)消費者。通過語義分析、行為模式識別等技術(shù)，系統(tǒng)可精準(zhǔn)定位違規(guī)內(nèi)容，兩個月內(nèi)使模板化營銷筆記的曝光違規(guī)率下降82%。MFg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

針對留學(xué)、房產(chǎn)、母嬰等高風(fēng)險領(lǐng)域，平臺設(shè)立了行業(yè)專項治理組。行業(yè)治理負(fù)責(zé)人星灼表示，團隊通過深入行業(yè)調(diào)研、模擬用戶咨詢等方式，梳理出常見營銷套路，并制定了嚴(yán)格的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。僅2024年上半年，就清退了數(shù)千個違規(guī)賬號，有效保護了用戶權(quán)益。MFg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

品牌治理層面，平臺構(gòu)建了“品牌清源系統(tǒng)”，將違規(guī)品牌納入黑名單庫。品牌治理負(fù)責(zé)人四葉介紹，系統(tǒng)可追溯營銷鏈條，對違規(guī)品牌實施階梯式處罰，“讓造假者付出遠(yuǎn)高于收益的代價”。MFg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

為應(yīng)對搜索場景中的隱蔽營銷，團隊開發(fā)了深度學(xué)習(xí)模型，可識別低質(zhì)內(nèi)容、團伙操作等特征。通過封禁搜索曝光渠道，進一步壓縮了違規(guī)內(nèi)容的生存空間。技術(shù)團隊負(fù)責(zé)人令宜表示，針對虛假營銷的“模板化寫作”特點，系統(tǒng)已建立包含18萬條違規(guī)樣本的數(shù)據(jù)庫，新發(fā)內(nèi)容通過多模態(tài)比對可實現(xiàn)實時攔截。MFg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

在技術(shù)支撐方面，平臺升級了AI大模型治理體系。通過“一場景一模型”的定制化設(shè)計，解決了通用模型在復(fù)雜場景下的適配問題。特別打造的“生態(tài)哨兵”系統(tǒng)可自動檢測異常內(nèi)容集群，“黑種子庫”則通過歷史數(shù)據(jù)比對實現(xiàn)前置攔截。MFg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過持續(xù)治理，平臺搜索結(jié)果的用戶投訴率下降20%，內(nèi)容滿意度提升10%。萊戈強調(diào)：“打擊虛假營銷需要多方參與，我們期待與品牌、創(chuàng)作者和用戶共建真實可信的社區(qū)環(huán)境。”這場治理行動不僅關(guān)乎平臺生態(tài)，更影響著內(nèi)容社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展路徑。MFg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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