10月13日消息,近段時間,一些傳統品牌4S店因為經營困難導致售前售后業務難以維系,便選擇閉店跑路,但這也導致車主們在門店購買的維保套餐無處使用,自身權益受損。
據報道,北京的車主張先生近日向媒體反映稱,他于2024年11月在北京寶信行4S店購買了為期三年的“雙保無憂”汽車保養套餐,但僅使用了一次,今年5月寶信行4S店人去樓空,購買的保養套餐也無法再繼續使用。
“這是寶馬品牌授權的4S店,現在閉店跑路了,寶馬中國也應當承擔責任。”張先生稱,寶馬中國此前曾發短信稱:
可將業務轉移至百得利4S店,但實際上百得利只承接寶馬原廠保養,不接受車主們在寶信行購買的“雙保無憂”套餐。目前涉事車主們已組建維權群,達350余人。
對此,寶馬中國的工作人員回應稱,寶馬中國確實在今年5月20日就已經終止了與北京寶信行的授權合作。
對于車主在寶信行所購買的保養套餐該如何處理?該工作人員稱,具體情況都有相應的處理流程,可以讓車主直接致電寶馬中國協助處理。
事實上,不止北京這家寶馬4S店出現此種情況,此前報道顯示,廈門中寶寶馬4S店于去年10月份被曝出爆雷的消息。
有門店員工稱,她們已經被拖欠幾個月工資了,也沒人跟她們協商。并且也有不少消費者定車定金未退,在4S店購買的權益也無法兌換,已相繼組織維權活動。

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