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9 月 26 日，騰訊出行服務(wù)正式上線“親屬打車”小程序，聚焦幫助老年人解決線上打車不便的問題，用戶打開微信，搜索“親屬打車”即可體驗。
作為騰訊出行服務(wù)的新嘗試，該產(chǎn)品通過子女端設(shè)置、長輩端簡化操作的方式，實現(xiàn)子女幫助、長輩自主的出行體驗，通過「技術(shù)兜底 + 親情協(xié)作」，打通老年人使用數(shù)字服務(wù)的“最后一公里”。
據(jù)悉，騰訊“親屬打車”服務(wù)無需安裝 App、無需注冊流程、無需輸入地址，整個流程都在微信內(nèi)完成。在“親屬打車”小程序中，子女可通過微信為長輩遠程設(shè)置好常用出發(fā)地、目的地和支付方式，長輩只需打開微信頁面，一鍵點擊即可發(fā)起叫車，整個流程無需手動輸入地址或選擇車型，大幅降低使用門檻。
該產(chǎn)品還貼心支持“支付代付”與“訂單同步通知”，一旦長輩發(fā)起行程，子女可實時查看進展，既避免溝通障礙，也保障出行安全。產(chǎn)品設(shè)計聚焦家庭協(xié)同、跨代互助，讓子女即使不在身邊，也能幫長輩輕松出行。
騰訊出行服務(wù)團隊表示，在實際調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，盡管老年人普遍已擁有智能手機，但面對界面復(fù)雜的打車 App，許多人依然“有心無力”?！坝H屬打車”的推出，正是希望用更貼近家庭使用習(xí)慣的方式，降低老年人觸達數(shù)字服務(wù)的門檻。
“不是長輩學(xué)不會，是我們還沒給他們足夠簡單的方式?！边@是該項目設(shè)計理念的真實寫照。騰訊也希望通過這個輕量級的功能，引發(fā)更多對“數(shù)字適老化”的關(guān)注和創(chuàng)新。
據(jù)介紹，“親屬打車”已接入騰訊出行服務(wù)平臺的多家合作網(wǎng)約車企業(yè)，在全國多個城市同步上線，未來還將不斷優(yōu)化操作路徑、豐富通知機制，探索更多關(guān)懷場景，比如醫(yī)院接送、夜間叫車提醒等。
作為連接人與服務(wù)的基礎(chǔ)平臺之一，騰訊將繼續(xù)推動出行服務(wù)在高頻民生場景中的創(chuàng)新與普及，幫助不同年齡層群體享受“科技向善”的溫度與便利。
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